۲-۴-۱- دیدگاه تصمیم گیری
در دیدگاه سنتی تصمیم گیری تأکید بر رویکرد خودگرا و اطلاعات پردازانه در مورد خرید مصرف کننندگان دارد. در این دیدگاه تصمیمات یا با درگیری ذهنی بالا^[۱۷]و یا با درگیری دهنی پایین^[۱۸] اتخاذ می شود. تحت شرایط درگیری ذهنی پایین تصمیم گیری محدود صورت می گیرد و رفتار جست و جوگری کمتری از مصرف کننده سر می زند. تحت این شرایط ارزیابی بدیل به صورت حداقل می باشد و در تصمیم گیری محدود انتخاب میان مارک های جایگزین به طریقی نسبتاً ساده انجام می گیرد و از قوائد ساده شده تصمیم استفاده می شود. تحت شرایط درگیری ذهنی بالا رفتار جست و جوگری گسترده از مصرف کننده سر می زند. هم چنین ارزیابی بدیل به صورت گسترده ای صورت می پذیرد و اتخاب تحت این شرایط پیچیده و مشکل است. از طرف دیگر این دیدگاه بیان می کند که مصرف کنندگان، تصمیم گیرندگانی عقلایی هستند. با توجه به دیدگاه تصمیم گیری خرید در می یابیم که مصرف کنندگان اولاً به وجود یک مسئله پی می برند و در خلال سلسله مراحلی سعی در حل منطقی مسئله دارند. این مراحل شامل تشخیص مسئله، پژوهش، ارزیابی بدیل ها، انتخاب و ارزیابی بعد از خرید می باشد (روبین، ۲۰۱۰). ریشه های این رویکرد در روانشناسی روانشناختی^[۱۹] و اقتصاد قرار دارد (موون و مینور، ۱۳۸۴).
۲-۴-۲- دیدگاه تجربی
این دیدگاه در مورد نحوه خرید مصرف کنندگان، بیان می دارد که که مصرف کنندگان در برخی از مواقع بر اساس تصمیم گیری کاملاً عقلانی خرید نمی کنند. در مقابل آنها گاهی تنها برای سرگرمی، خیال پردازی و هیجانات و احساسات مبادرت به خرید کالا و خدمات می کنند. دیدگاه تجربی این شناخت را ایجاد می کند که محصولات دارای معانی و نمادهای ذهنی خاصی برای مصرف کنندگان هستند. از دیدگاه تجربی شناخت مسئله ناشی از تشخیص وجود اختلاف بین حالت های عاطفی واقعی و مطلوب می باشد. در این دیدگاه فرایند جستجو شامل اطلاعات یابی در رابطه با تأثیر عاطفه گزینه های انتخاب است و بریل ها بر اساس کیفیت عاطفی شان ارزیابی می شوند. خریدهای بی برنامه و تنوع طلبانه از جمله خریدهایی هستند که در دیدگاه تجربی طبقه بندی می شوند.(موون و مینور، ۱۳۸۴).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۴-۳- دیدگاه تأثیر رفتاری
هنگامی که با مسائل از دید رفتاری برخورد می شود، موضوع رفتار مصرف کنندگان و رخدادهای محیطی که بر رفتار آنها اثر می گذارد از اهمیت ویژه ای برخوردار خواهد شد. تأثیر رفتاری هنگامی اتفاق می افتد که نیروهای قوی و محیطی مصرف کننده را به سمتی سوق می دهند که او بدون احساسات و یا باورهای قوی از پیش ساخته شده، اقدام به خرید محصول می کند. در این هنگام خرید مصرف کننده ناشی از تأثیر مستقیم رفتار از طریق نیروهای محیطی از قبیل ابزارهای ارتقاء فروش، هنجارهای فرهنگی، محیط فیزیکی و یا فشارهای اقتصادی می باشد (موون و مینور، ۱۳۸۴)
۲-۵- خرده فروشی
۲-۵-۱- تعریف خرده فروشی
خرده فروشی^[۲۰] عبارت است از مجموعه فعالیت هایی که هدف از آنها فروش مستقیم کالاها و خدمات به مصرف کنندگان نهایی برای مصارف شخصی و خانگی می باشد.^[۲۱]
گرچه بسیاری از موسسات از جمله تولیدکنندگان، عمده فروشان و خرده فروشان به خرده فروشی اشتغال دارند، لیکن این فرایند اغلب توسط خرده فروشان و در فروشگاه های خرده فروشی انجام می پذیرد. البته در سال های اخیر، خرده فروشی غیر فروشگاهی نظیر فروش پستی، تلفنی، خانه به خانه و الکترونیکی نیز رشد قابل توجهی داشته است(گوتیرز،۲۰۰۴).
۲-۵-۲- مهم ترین دلایل ضرورت مطالعه ی این فرایند عبارتست از:^[۲۲]
از آنجایی که یکی از صنایع رو به رشد کشورها، صنعت خرده فروشی است و منابع مادی و انسانی بسیاری در این راه صرف می شوند، بررسی و کنکاش در این زمینه ضرورت بسیاری دارد.
۲-۵-۲-۱- تاثیر خرده فروشی بر اقتصاد
خرده فروشی نقش بسیار پر اهمیت در اقتصاد کشورها ایفا می نماید به گونه ای که امروزه خرده فروشی خطری برای ارزیابی روندهای موجود در کل اقتصاد بشمار می رود. بررسی آمارها نیز حاکی از آن است که ۱۰۰ خرده فروشی برتر دنیا، سالانه بیشتر از ۱/۱ تریلیون دلار درآمد دارند.
۲-۵-۲-۲- نقش خرده فروشی در سیستم توزیع
خرده فروشی آخرین مرحله کاری توزیع محسوب می شود و نقشی به غایت مهم به عنوان یک واسطه بین تولید کنندگان، عمده فروشان و دیگر عرضه کنندگان با مصرف کننده نهایی دارد.
عموماً تولیدکندگان کالاهایی را با تنوع اندک اما در مقیاس زیاد تولید نموده و از سوی دیگر مصرف کنندگان خواهان تنوع زیاد در کالاها اما در مقادیر اندک اند. لذا خرده فروشان با خرید کالاهای تولید کنندگان در مقیاس وسیع و فروش آنها در مقیاس کم امّا با تنوعی که مورد نظر مصرف کنندگان است در ایجاد هماهنگی بین عرضه و تقاضا نقش ایفا می نمایند.
۲-۵-۲-۳- ارتباط بین خرده فروشان و تولید کنندگان
خرده فروشان دارای دو نقش عمده می باشند از یک سو بخشی از کانال تویع محسوب می شوند که به انتقال کالاها و خدمات به مصرف کنندگان نهایی کمک می نمایند و از سوی دیگر خود به عنوان مشتری عمده محصولات عرضه شده به شمار می روند. این مهم سبب بروز تفاوت هایی در دیدگاه و اهداف خرده فروشان با تولید کنندگان می گردد. میزان کنترل بر کانال توزیع تسهیم سود، تعداد خرده فروشان عرضه کننده کالاهای تولید کننده، میزان فضا و موقعیت نمایش کالاها و خدمات تولید کننده در فروشگاه، حمایت تبلیغاتی، شیوه های پرداخت و … از جمله مواردی هستند که می توانند موجب تضادهایی بین خرده فروشان و تولیدکنندگان گردند.
۲-۵-۳- خط مشی های ارتباط بین تولیدکنندگان و خرده فروشان
به طور کلی خط مشی های ذیل برای برقراری ارتباط مابین تولید کنندگان و خرده فروشان وجود دارد.^[۲۳] (هاجاک و همکاران، ۲۰۰۷).
۲-۵-۳-۱- توزیع وسیع^[۲۴]
تولید کنندگان کالاهای راحتی و مواد اولیه، معمولاً به دنبال توزیع وسیع اند. توزیع وسیع به معنی عرضه کالا در تعداد زیادی از مجاری فروش می باشد. این قبیل کالاها باید در همه جا موجود باشند، به گونه ای که مصرف کننده در هر مکان و هر زمانی که به آنها نیاز داشت بتواند به سهولت به آنها دست یابد(هان و همکاران،۱۹۹۱).
۲-۵-۳-۲- توزیع انحصاری^[۲۵]
توزیع انحصاری یعنی این که به تعداد محدودی از واسطه ها، حق انحصاری توزیع کالا در مناطق ویژه آنها داده شود. این روش غالباً در مورد اتومبیل های جدید و پوشاک گران قیمت به کار می رود. تولید کننده امیدوار است که با اعطای حق امتیاز انحصاری فروش، کنترل و نظارت بیشتری بر قیمت واسطه های فروش، تبلیغات، شرایط امتیازی و غیره آنها داشته باشد. توزیع انحصاری تصویر ذهنی کالا را بهتر می کند و موجب افزایش نرخ سود می گردد.
۲-۵-۳-۳- توزیع انتخابی ^[۲۶]
توزیع انتخابی حد واسط میان توزیع وسیع و توزیع انحصاری به شمار می رود. در توزیع انتخابی شرکت توجه خود را صرف تعداد زیادی از مجاری فروش نمی کند، بلکه فقط به چند واسطه منتخب توجه نموده و از آنها فروشی را انتظار دارد که بیش از حد متوسط باشد. توزیع انتخابی به تولید کننده امکان می دهد به گونه ای مناسب بازار را پوشش دهد. اما این امر نسبت به توزیع وسیع با نظارت بیشتر و هزینه ای کمتر انجام می پذیرد. کالاهایی نظیر تلویزیون، مبلمان و غیره از طریق توزیع انتخابی به فروش می رسند(هاسمن،۲۰۰۰ )
۲-۵-۴- ویژگی های خرده فروشی:
برخی از ویژگی هایی که خرده فروشان را از سایر عناصر توزیع متمایز می سازد عبارت است از:^[۲۷]
۲-۵-۴-۱- حجم فروش پایین^[۲۸]
متوسط فروش خرده فروشان در هر تعامل برای فروشگاه های زنجیره ی معادل ۳۵ دلار و برای فروشگاه اختصاصی معادل ۳۴ دلار و برای سوپر مارکت ها ۱۸ دلار است. این امر ضرورت کنترل بیشتر بر هزینه های مرتبط در هر تعامل (تحویل، بسته بندی و …) را نشان می دهد(دیتمور و همکاران، ۱۹۹۵).
۲-۵-۴-۲- خریدهای ناگهانی^[۲۹]
عموماً فرایند خرید در بازارهای مصرفی برخلاف بازارهای صنعتی، به صورت سیستماتیک و برنامه ریزی شده نبوده و بدون برنامه ریزی قبلی انجام می پذیرد. این امر بیانگر اهمیت چیدمان نحوه ی نمایش کالاها و سازماندهی مناسب فروشگاه است(هرابدی و همکاران، ۲۰۰۹ ).
۲-۵-۴-۳- جذابیت فروشگاه
گرچه در سال های اخیر، خرده فروشی غیر فروشگاهی نظیر فروش تلفنی، پستی و الکترونیکی از رشد فزاینده ای برخوردار بوده است. لیکن بسیاری از مصرف کنندگان به دلیل حجم خرید ناچیز، امکان مقایسه میان مارک های مختلف در فروشگاه ها و خریدهای ناگهانی هنوز هم تمایل به خرید از فروشگاه ها دارند. از این رو خرده فروشان باید به مواردی نظیر مکان فروشگاه، تسهیلات حمل و نقل، ساعات کاری فروشگاه، میزان نزدیکی رقبا، چیدمان کالا، پارکینگ و تبلیغات بیش از پیش اهمیت دهند(هیرمن،۱۹۸۰ ؛نیکبخت ۱۳۹۱ )
۲-۵-۵- کاربرد مفهوم بازاریابی در خرده فروشی:
این مفهوم که در فرایند خرده فروشی تحت عنوان «مفهوم خرده فروشی» مصطلح است، باید همواره ملاک عمل خرده فروشان به منظور نیل به موفقیت قرار گیرد.
مفهوم خرده فروشی خود متشکل از عناصر ذیل می باشد.^[۳۰]

• • مشتری گرایی:^[۳۱] خرده فروشان بایستی همواره نیازها و خواسته های مشتریان خود را مدنظر قرار داده و تمام تلاش و هم خویش را به منظور برآورده ساختن آن نیاز به بهترین وجه ممکن مصروف سازند(هوی و باتسون، ۱۹۹۱).

• • تلاش هماهنگ^[۳۲] و یکپارچه^[۳۳] : خرده فروشان باید کلیه برنامه ها و فعالیت های خویش را به منظور حداکثر ساختن کالایی یکپارچه سازند(هولاند، ۱۹۹۹).

• • هدف گرایی:^[۳۴] خرده فروشان باید با تعیین اهداف و اتخاذ استراتژی های مناسب، حصول اهداف مزبور را تضمین کنند(هیو جانگ و اکمن و یان، ۲۰۱۱ ).

مبتنی بر این رویکرد عمل خرده فروشان بسته به سه عامل ذیل است:

بنابراین آنچه که مهم است همکاری متعهدانه مردم با دولت به ویژه در قالب نهادهای مدنی و گروه های غیردولتی است. «فوکویاما» مشارکت اجتماعی را ابتدا در شرکت در انتخابات خلاصه کرده بود اما پس از آن شرکت در ورزش های گروهی را نیز مورد توجه قرار داد (فوکویاما، ۱۹۹۹).

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۲-۲-۱۵-آگاهی عمومی اطلاعات :
اطلاعات موثرترین و کارآمدترین ثروت و سرمایه هر ملت است. ثروتی که برخلاف ثروت های دیگر از بین نمی رود و هر چه مصرف شود قوی تر و کامل تر می شود. اطلاعات میزان دانشی است که اعضای شبکه اجتماعی از یکدیگر دارند ( بهرامی، ۱۳۸۱: ۳) فوکویاما معتقد است که قبل از ورود به هر سیستم تجاری یا اجتماعی، باید آگاهی کافی درباره شبکه های اعتماد موجود در آن سیستم و ویژگی های آن را به دست آورد، زیرا اعتماد را پایه هرگونه مبادلات اقتصادی و اجتماعی می داند (علوی، ۱۳۸۰).
۲-۲-۱۵-۱- اخلاقیات :
اندیشمندان مدیریت، اصول اخلاقی را در نوشته های خود به صور گوناگون بیان داشته اند. پوزنرواسمیت به دو دسته از معیار های اخلاقی اشاره می کنند که یکی برفرد گرایی سنتی تاکید داردو دیگری بر همکاری و جمع گرایی عنایت و التفات دارد. به باور این دو نویسنده مدیران باید ضمن حفظ آزادی و ارزش های فردی، منافع جمعی و مصالح اجتماعی را نیز محترم شمردند (Posner & Schmit, 1994). فردریکسون اصول اخلاقی را برابری و عدالت اجتماعی و مصلحت عامه تعریف می کند و «دن هارت» بنیادهای اخلاقی سازمان را عزت و آبرو، نیک خواهی و عدالت می داند (Denhard, 1991) .
اصول اخلاقی بیشتر مربوط به رفتارهایی می شوند که تحت پوشش مقررات قانونی قرار نمی گیرند. مقررات قانونی بر رفتارهایی اعمال می شوند که الزاماً تحت پوشش اصول اخلاقی قرار نمی گیرند. قوانین کنونی بازتابی از قضاوت های معنوی و اخلاقی است ولی تمام نکات اخلاقی در آن گنجانده نشده است. بسیاری از افراد بر این باورند که اگر کسی قانونی را نقض نکند، در آن صورت اصول اخلاقی را رعایت کرده است. ولی دامنه اصول اخلاقی در مدیریت همان اصولی است که به هنگام تصمیم گیری و رفتار از نظر اخلاقی مدیران را هدایت و راهنمایی می کند. موضوع مسئولیت اجتماعی در گستره همین مطلب قرار می گیرد؛ یعنی به هنگام تصمیم گیری و اقدام، سازمان باید به گونه ای عمل نماید که به خیر و صلاح جامعه و خودش باشد (دفت، ۱۳۷۷).
۲-۲-۱۵-۲- مسئولیت اجتماعی :
مسئولیت اجتماعی را به صورت های مختلفی تعریف کرده اند که به برخی از آن ها اشاره می شود :
الف)مسئولیت اجتماعی مجموعه وظایف و تعهداتی است که سازمان باید در جهت حفظ و مراقبت کمک به جامعه ای که در آن فعالیت می کند، انجام دهد (بارنی و گریفین، ۱۹۹۲).
ب) مسئولیت اجتماعی یکی از وظایف و تعهدات سازمان در جهت منتفع ساختن جامعه است به نحوی که هدف اولیه سازمان؛ یعنی حداکثر کردن سود را صورتی متعالی بخشد (رابینسون، ۱۹۸۰).
ج)مسئولیت اجتماعی وظیفه ای بر عهده موسسات است تا بر زندگی اجتماعی که در آن کار می کنند اثرات سوء نگذارند. نوع این وظایف به طور روشن تعریف نشده است، ولی کاملاً مشتمل بر وظایفی است چون : آلوده نکردن محیط، تبعیض قایل نشدن دراستخدام، اخلاقی عمل کردن، آگاه کردن مصرف کننده از کیفیت محصولات یا خدمات و بالاخره مشارکت مثبت در زندگی افراد جامعه (درک فرنچ، ۱۳۷۱).
حال با توجه به تعاریف ارائه شده، یک نمونه از شاخص های (متغیرهای) اندازه گیری مربوط به هریک از مولفه های شش گانه بعد اجتماعی از سرمایه اجتماعی مطرح و معرفی می شود. نمونه ای از سئوالات سنجش سرمایه اجتماعی را می توان چنین مثال آورد: «شما با این جمله که می شود به اکثر مردم اعتماد کرد، موافق هستید؟»
۲-۲-۱۵-۳-بعد فرهنگی :
در بعد فرهنگی مدل پیشنهادی، مولفه های مقررات رفتاری، نرم ها و هنجار ها، ارزش ها، دین و ایدئولوژی، نمادها، مثل ها و استعاره ها و جو و فضا مطرح می گردند :
۲-۲-۱۵-۴-مقررات رفتاری :
در ارتباط با بررسی مقررات رفتاری این سئوالات مطرح می شود :
۱-چه کسی این مقررات را تدوین می کند و تا چه حدودی صرفاً بیانگر علایق سازنده آن می باشد؟
۲-چه کاربرد و یا وظیفه ای دارد؟ منشور رفتاری می تواند وظایفی را اجرا کند که شامل دستورالعملی برای چگونگی رفتارها، تنظیم رفتارها، ارائه مجموعه ای از استانداردها اصول و ارزش ها، ارائه ابزاری برای حل مشکلات تصمیم گیری و غیره می باشد. مقررات رفتاری می تواند شامل معیارهایی مستقل و از پیش تعیین شده باشند که به منظور جلوگیری از ابهام و سوء تعبیر می توان آن ها را مورد مشورت و نظر خواهی نیز قرار داد.
۳-مقررات رفتاری باید شامل چه مواردی باشد؟ این مقررات می تواند بسیار جامع و یا بسیار خلاصه باشد. مثلاً در دولت محلی انگلستان، منشورهایی که برای کارکنان و سیاست مداران تنظیم می شود بسیار جامع و فراگیر بوده، این موارد را شامل می شود : قانون، استانداردها، افشای اطلاعات و …..
۴-منشورهای رفتاری برای چه کسانی و چه مواقعی کاربرد دارد؟ آیا فقط به رفتار درونی مدیران می پردازد یا شامل ابعاد خارجی رفتار آنان نیز می شود ؟
۵-آیا این مقررات ضروری است و کاربرد آن ها هیچ تاثیری بر جا می گذارد ؟ همان طور که تحقیقات نشان داده است، نیاز برای استفاده از این منشورها همواره مورد توجه قرار نمی گیرد (لاوتن، ۱۳۸۱).
۲-۲-۱۵-۵- نرم ها و هنجارها :
هنجار نوعی انتظار رفتاری است که تا حدود زیادی از جانب گروهی از افراد یا به وسیله جامعه مراعات می شود. از این رو بیانیه های هنجاری، نوع خاصی از رفتارهای مورد انتظار را تجویز می کنند. این هنجارها بیان می دارند که یک شخص، سازمان یا دولت چگونه باید عمل کند (الوانی، ۱۳۸۰).
هنجارها، به افراد می گویند که در شرایط مشخص چه باید بکنند. از دیدگاه موقعیتی که شخص در آن قرار می گیرد، هنجارها مشخص می سازد که در اوضاع و شرایط مشخص چه انتظاری از وی می رود. هنجارهایی که مورد قبول گروه واقع شود به عنوان ابزاری به حساب می آید که رفتار اعضای گروه را تحت تاثیر قرار می دهد بدون اینکه هیچ گونه کنترلی از بیرون اعمال شود. اگر چه گروه ها و جوامع دارای هنجارهایی می باشند، ولی این هنجارها با هم متفاوت می باشند. هنجارها یا معیار های رسمی به صورت بخشنامه، دستورالعمل و قوانین وجود دارند که اعضای گروه باید آن ها را رعایت نمایند. بیشتر هنجارهای سازمانی جنبه رسمی دارند (کاوسی و طلوعی اشلقی، پیشین).
۲-۲-۱۵-۶- ارزش ها :
ارزش ها در بسیاری از مطالعات جامعه شناختی نقش مهمی ایفا می کنند بدین لحاظ می توان ارزش ها را مجموعه ای از پنداشت های اساسی نسبت به آنچه پسندیده است دانست، که تجلی عمیق ترین احساسات مشترک نسبت به جهان در جامعه است. بنابراین، ارزش های اجتماعی ایجاد کننده و قوام بخش روابط و نظم اجتماعی هستند. «ماکس وبر» در این مورد چنین استدلال می کند : «روابط اجتماعی زمانی خصلت جماعتی پیدا می کنند که جهت گیری رفتار اجتماعی-چه در یک مورد منفرد و یا نوع مثالی –براحساس همبستگی شرکت کنندگان که زاییده وابستگی های عاطفی و سنتی آنان است استوار باشد. از سوی دیگر خصلت جامعه ای روابط اجتماعی محصول آشتی و توازن منافع است و از احکام ارزش عقلانی یا مصلحت ناشی می شود. به تعبیر دیگر می توان گفت که ارزش ها به صورت واسطه و حلقه های وصل در مبادلات و تعاملات اجتماعی ایفای نقش می کنند و نظام های ارزشی در هر دوره از تغییرات ساختاری، اجتماعی، مراتب و اولویت های خاص خود را خواهند داشت که بسیار تاثیرگذار خواهد بود» (مجددالدین، ۱۳۸۰).
۲-۲-۱۵-۷- دین و ایدئولوژی :
دین می تواند نقش مهمی در ایجاد سرمایه اجتماعی بازی کند. بسیاری از مذاهب با ترویج ارزش هایی نظیر : مشارکت، صداقت، اعتماد و ایثار موجب می شوند سرمایه اجتماعی بالایی در بین پیروان خود ایجاد شود. هر چند ادیان و مذاهب در این زمینه می توانند موفق باشند که علاوه بر ایجاد اعتماد داخلی، زمینه برقراری روابط مفید و موثر را با گروه ها مذاهب دیگر اجتماعی فراهم سازند. در حالت عکس نیز فرقه گرایی می تواند موجب بحران های اجتماعی و خشونت شود. اما به هر حال، ادیان در گذشته، حال و آینده قطعاً نقشی جدی را در سرمایه اجتماعی داشته و خواهند داشت (فوکویاما، ۱۹۹۹).
ایدئولوژی نیز می تواند با تحمیل این خواست به فرد که به سود چیزی یا کسی غیر از خودش عمل کند، سرمایه اجتماعی به وجود آورد. این امر در اثراتی که ایدئولوژی مذهبی در وارد کردن فرد به توجه به منافع دیگران دارد، آشکار است. همچنین شیوه هایی وجود دارد که به کمک آن ها ایدئولوژی می تواند اثر منفی بر سرمایه اجتماعی داشته باشد. ایدئولوژی که بر رابطه جداگانه و مستقل هر فرد با خداوند تاکید می کند که عمدتاً اساس آیین پروتستان را تشکیل می دهد، می تواند از ایجاد سرمایه اجتماعی جلوگیری کند (کلمن، ۱۳۷۷).
۲-۲-۱۵-۸- نمادها :
بهترین راه انتقال ارزش ها یا رفتار های مطلوب، نمادها و نمادسازی است. معمولاً مدیران راه آسان را بر می گزینند و به جای احیای ارزش ها، با خطابه، فرستاده پیام یا صدور فرمان، سر و ته موضوع را به هم ربط می دهند.
اگر قرار باشد برای بی اعتمادی موجود فقط یک دلیل بیاوریم، آن دلیل وجود تفاوت بین ادعا و عمل است. همان گونه که ریا و دورویی خود باوری فرد را تباه می کند می تواند صداقت را که شرط خودباوری است نابود کند (هسلباین و دیگران، ۱۳۷۸).
بنابراین، زمینه اصلی در فرهنگ جامعه، وجود سیستمی از معانی و مفاهیم مشترک در میان اعضای جامعه است. این مجموعه از مفاهیم و معانی مشترک می تواند نمادهای مورد قبول در جامعه را تشکیل دهد؛ چرا که فرهنگ عبارت است از مجموعه ای از ارزش ها، باورها، درک و استنباط و شیوه های تفکر یا اندیشیدن که اعضای سازمان در آن ها وجوه مشترک دارند (دفت، ۱۳۷۷).
۲-۲-۱۵-۹-مثل ها و استعاره ها :
بسیاری از تجزیه و تحلیل های صورت گرفته در مورد فرهنگ، به تجزیه و تحلیل مصنوعات و دست ساخته های روشن نظیر داستان ها و کیش های سازمانی محدود بوده اند. اگرچه شاید بتوان تشخیص داد که داستان های مربوط به بنیانگذاران و منشورها و کیش های شرکت های شان چگونه بر مفروضات رهبران تاکید می کند. آن چه که در مثل ها و استعاره ها وجود داردچیزی فراتر از ارزش های حمایتی است (مارتین، سیمونز ، ۱۳۸۲).
منشا و کارکردهای مثل ها و داستان های سازمانی ابداً روشن و آشکار نیست اما درون مایه های برخی از این استعاره ها مشخص شده اند. داستان ها غالباً ارزش ها و باورهای بنیان گذاران یا دیگر شخصیت های اصلی سازمانی را که به الگوی های نمادین شغل بدل شده اند، انتقال می دهند. این داستان ها اغلب تجویزی هستند و به همین جهت به ابراز مستقیمی برای تعلیم و القا به افراد سازمانی بدل می شوند (شاین، ۱۳۸۳).
۲-۲-۱۵-۱۰- جو و فضا :
معنا و کاربرد فضا از جمله نامحسوس ترین وجوه فرهنگ سازمانی است؛ زیرا مفروضات مربوط به فضا و مکان، نظیر مفروضات مربوط به زمان، احتمالاً مورد غفلت کامل واقع می شود و به همین علت نیز ذهن از کارکرد آن آگاه نیست. در همان حال هنگامی که این مفروضات نقص می شوند، مانند هنگامی که اعضای فرهنگ های متفاوت رو در روی یکدیگر قرار می گیرند،واکنش های احساسی بسیار شدیدی بروز می کند. علت اصلی آن نیز این است که فضا و مکان از معانی نمادین عمیقی برخوردار است (همان : ۱۸۱).
به طور کلی منظور از جو و فضا روح حاکم بر جامعه در شرایط و موقعیت مختلف سیاسی، اجتماعی فرهنگی می باشد که ممکن است با روی کار آمدن مدیران ارشد جدید در جامعه این جو و فضا تغییر کند، اما فرهنگ همچنان پایدار باقی بماند. بنابراین یکی از نمودهای سرمایه اجتماعی فضای سیاسی و اجتماعی است که ساختار اجتماعی را شکل می دهد و هنجارها را برای توسعه تقویت می کند. پارامترهایی چون نوع حکومت، رژیم سیاسی، قانون و نظام قانون گذاری و دستگاه قضایی و آزادی ها ی سیاسی و مدنی از عمده عوامل موثر بر سرمایه اجتماعی است (جامعه شناسی ایران، ۱۳۸۴).
در ادامه با توجه به تعاریف ارائه شده، شاخص های اندازه گیری مربوط به هر یک از مولفه های هفت گانه مطرح شده است که یک نمونه از آن در بعد فرهنگی سرمایه اجتماعی معرفی می گردد :
شما در محله ای زندگی می کنید که اصول اخلاقی و مذهبی در آن بسیار نمود دارد، آیا حاضرید از پوشیدن لباس هایی که در شان این محله نیست خودداری کنید؟
۲-۲-۱۵-۱۱-بعد سیاسی :
در بعد سیاسی مدل پیشنهادی، مولفه های امنیت، نهادهای عمومی و مدنی، مشارکت سیاسی، انتخابات، قانون مداری و روزنامه مطرح می شوند :
۲-۲-۱۵-۱۲-امنیت :
فرد با پیوستن به گروه از تنهایی نجات پیدا می کند و احساس امنیت می نماید. کسی که عضو گروه می شود احساس قدرت بیشتری می کند، شک و تردیدی که از خود دارد،کاهش می یابد و در برابر تهدیدات، بهتر مقاومت می کند (سیمی، ۱۳۸۱) . با نگاهی به سیر تحول الگوهای تامین امنیت ملی می توان بین دو دیدگاه اصلی سلبی و ایجابی از یکدیگر تفاوت قایل شد. در حالی که دیدگاه سلبی بر نبود «تهدید» تاکید دارد و امنیت را وضعیتی تلقی می کند که در جامعه نسبت به ارزش های حیاتی بازیگر وجود نداشته باشد، دیدگاه ایجابی آن را وضعیتی خاص می داند که بر نبود تهدید تعادلی بین «خواسته های شهروندی» و «کار ویژه های دولتی» وجود داشته باشد. متاثر از همین تفاوت در دیدگاه است که امنیت در دیدگاه سنتی بیشتر صبغه « نظامی» یافته و پدیده هایی چون «جنگ» و «نزاع» در کانون آن قرار دارند. اما دیدگاه ایجابی ماهیتی متفاوت و معطوف به «مردم» دارد؛ بدین صورت که ایجاد « رضایتمندی» در کسب اعتماد مردم، مبنای اصلی «امنیت» به شمار می آید. بر این اساس، مشخص می شود که مطالعات و برنامه های امنیتی در سال های پایانی قرن بیستم متوجه مقولاتی چون «سرمایه اجتماعی» شده اند و حتی معادلات و توان مندی های نظامی و فن آوری در همین چارچوب فهم و تجزیه و تحلیل می نمایند. به عبارت دیگر، تامین امنیت بدون داشتن اعتماد قابل توجهی در حوزه اجتماعی میسر نبوده و یا حداقل بسیار دشوار خواهد بود (افتخاری، ۱۳۸۴).
۲-۲-۱۵-۱۳- نهادهای عمومی و مدنی :
هدف از ایجاد نهادهای عمومی و مدنی مختلف، به وجود آوردن یک بخش کارآمد عمومی در کشور است. یکی از دلایلی که انجام این مهم را دشوار می سازد، دلایل سیاسی است . برای مثال ممکن است منافع عده ای اقتضا کند تا وضع ناکارا و نامطلوب فعلی دولت، به همین ترتیب ادامه یابد.
اما مشکل تدوام ناکارایی یا فساد دستگاه ها نمی تواند صرفاً به دلایل سیاسی باشد. در بیشتر اوقات سیاست مداران و مقامات کشوری انگیزه های قوی و تمایلات قبلی برای بهبود عملکرد بخش عمومی دارند، اما دیوان سالاری بخش عمومی چنان پیچیدگی هایی دارد که با راه حل های روشن و غیر مبهم نمی توان از پس پیچ و خم های آن برآمد (بانک جهانی، ۱۳۷۸).
نهادهای مدنی اگرچه کانال انتقال خواسته های مردمی به نظام سیاسی هستند اما نقش دیگر آن ها که «آگاهی بخشی» است، نمی باشد؛ بدین معنی که خدمات و کارهای ویژه دولتی نیز باید به آن سطح برسد تا نسبت به حکومت احساس تعلق نمایند. و منظم کردن خواسته ها نیز از جمله کارهای مهمی است که این نهادها قادر به انجام آن هستند. یکی دیگر از کارکردهای نهادهای مدنی امید بخشی است.
پرداختن به مشکلات نباید به معنای ایجاد یاس در مردم باشد. بلکه این اقدام باید به گونه ای صورت پذیرد که ضمن طرح مشکلات، بتواند آینده ای روشن را برای جامعه و حکومت ترسیم نماید. همچنین ترویج الگوی رقابت سالم سیاسی و جلوگیری از هرج و مرج بی نظمی از کار ویژه های موثر این نهاد ها برای ارتقای سرمایه اجتماعی به شمار می رود . نهادهای مدنی با تجمیع خواسته های مردمی، حکومت را در مقابله با مفاسد و مشکلات یاری رسانده و بدین ترتیب ضمن فراهم آوردن زمینه مشارکت هر چه بیشتر مردم، آن را در راستای منافع ملی نهادینه می سازد (افتخاری، ۱۳۸۴).
تحزب و مشارکت سیاسی یکی دیگر از ابعاد سرمایه اجتماعی، میزان مشارکت شهروندان در بهبود نظام های سیاسی است. میزان مشارکت افراد در رای گیری ها، مشارکت در احزاب و مشارکت در تدوین برنامه ها را می توان از آن جمله دانست در سطح سازمانی نیز مشارکت کارکنان و مدیران در تصمیم گیری های سازمانی را می توان دلیلی بر وجود سرمایه اجتماعی دانست (علوی ، ۱۳۸۰) .
۲-۲-۱۵-۱۴-انتخابات :
از دیگر ابعاد سرمایه اجتماعی میزان دخالت و مشارکت افراد در رای گیری های کشوری، شوراها و انجمن های محلی می باشد و می توان آن را دلیلی بر وجود سرمایه اجتماعی در جامعه دانست.

ﺗﺤﻮل ﮔﺮا

ﺑﻌﺪ ﺳﺎﺧﺘﺎري

ﺗﺒﺎدل ﮔﺮا

ﺑﻌﺪ راﺑﻄﻪ اي

اﻧﻔﻌﺎﻟﯽ

ﺑﻌﺪ ﺷﻨﺎﺧﺘﯽ

ﻧﯿﺖ ﺑﺮاي ﺗﺴﻬﯿﻢ داﻧﺶ
ﺷﮑﻞ : 1-1 ﻣﺪل ﻣﻔﻬﻮﻣﯽ ﺗﺤﻘﯿﻖ
-8-1 ﻗﻠﻤﺮو ﺗﺤﻘﯿﻖ
-1-8-1 ﻗﻠﻤﺮو ﻣﻮﺿﻮﻋﯽ و زﻣﺎﻧﯽ ﺗﺤﻘﯿﻖ
در اﯾﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺳﻌﯽ ﺷﺪه اﺳﺖ ﺗﺎ ﺑﻪ ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﺎﺛﯿﺮﺳﺒﮏ رﻫﺒﺮي و ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﺮ ﻧﯿﺖ ﺑﺮاي ﺗﺴﻬﯿﻢ داﻧﺶ از ﭘﺎﯾﯿﺰ1389 ﺗﺎ ﺗﺎﺑﺴﺘﺎن 1390 ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﺷﻮد.
ﻓﺼﻞ اول- ﮐﻠﯿﺎت ﺗﺤﻘﯿﻖ 14
-2-8-1 ﻗﻠﻤﺮو ﻣﮑﺎﻧﯽ ﺗﺤﻘﯿﻖ
در اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺳﻌﯽ ﺷﺪه اﺳﺖ ﺑﻪ ﺑﺮرﺳﯽ ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن ﺣﻮزه ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت در ﺷﺮﮐﺘﻬﺎي ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ- ﺗﻬﯿﻪ و ﺳﺎﺧﺖ²⁵ ﻧﻔﺘﯽ ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﺷﻮد. ﻣﻨﻈﻮر از ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن ﺣﻮزه ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت آن دﺳﺘﻪ از ﻣﺪﯾﺮان و ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن ﺣﻮزه ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﻃﻮر ﺗﺨﺼﺼﯽ در زﻣﯿﻨﻪ ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت (اﻋﻢ از ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻫﺎي اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ، ﺷﺒﮑﻪ، اﻣﻨﯿﺖ داده، ﻧﺮم اﻓﺰار و ﺳﺨﺖ اﻓﺰار) در ﻗﺎﻟﺐ ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ و ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي ﺛﺒﺖ ﺷﺪه و ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ- ﺗﻬﯿﻪ و ﺳﺎﺧﺖ در ﺣﺎل ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ.
Engineering, Procurement, and Construction (EPC)^٢٥
ﻓﺼﻞ دوم
ادﺑﯿﺎت ﭘﮋوﻫﺶ
ﻓﺼﻞ دوم- ادﺑﯿﺎت ﭘﮋوﻫﺶ ١٦
-1-2 ﻣﻘﺪﻣﻪ
ﻓﺼﻞ دوم اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ اﺧﺘﺼﺎص ﺑﻪ ﻣﺒﺎﻧﯽ ﻧﻈﺮي داردﻫﺪف. از ﺗﺪوﯾﻦ اﯾﻦ ﻓﺼﻞ اﯾﺠﺎد ﺑﺴﺘﺮِ ﻧﻈﺮي ﻻزم در زﻣﯿﻨﻪ ﺳﺒﮏ رﻫﺒﺮي، ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ و ﻧﯿﺖ ﺑﺮاي ﺗﺴﻬﯿﻢ داﻧﺶ اﺳﺖ. در اﺑﺘﺪاي اﯾﻦ ﻓﺼﻞ ﺑﻪ ﻣﻌﺮﻓﯽ رﻫﺒﺮي و ﻣﺮور ﻣﺨﺘﺼﺮي ﺑﺮ ﺗﺌﻮري ﻫﺎ و ﺳﺒﮏ ﻫﺎي رﻫﺒﺮي ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ. ﭘﺲ از آن ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ و ﻣﺪﻟﻬﺎي ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻣﻮرد ﺑﺤﺚ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ. در اداﻣﻪ ﻣﺒﺎﺣﺚ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ داﻧﺶ، ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داﻧﺶ، ﺗﺴﻬﯿﻢ داﻧﺶ، ﻧﯿﺖ ﺑﺮاي رﻓﺘﺎر آورده ﺷﺪه اﺳﺖ و در ﻧﻬﺎﯾﺖ ﻣﺪل ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده در اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ اراﺋﻪ ﮔﺮدﯾﺪه اﺳﺖ.
-2-2 رﻫﺒﺮي¹
درﺑﺎره ﻫﺪاﯾﺖ و رﻫﺒﺮي در ﺳﺎزﻣﺎن ﺳﺨﻦ ﺑﺴﯿﺎر ﮔﻔﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ، و ﺷﺎﯾﺪ ﺑﻪ ﺗﻌﺪاد ﮐﺴﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﮐﻮﺷﯿﺪه اﻧﺪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ و وﻇﺎﯾﻒ آﻧﺮا ﺗﻌﺮﯾﻒ ﮐﻨﻨﺪ، در اﯾﻦ ﻣﻮرد ﺗﻌﺮﯾﻒ وﺟﻮد دارد. ﮔﺮوﻫﯽ رﻫﺒﺮي را اﺛﺮﮔﺬاري ﺑﺮ اﻓﺮاد در اﻧﺠﺎم وﻇﺎﯾﻔﺸﺎن ﺑﺎ ﻣﯿﻞ و ﻋﻼﻗﻪ ﺗﻮﺻﯿﻒ ﮐﺮده اﻧﺪ (ﻫﺮﺳﯽ و ﺑﻼﻧﭽﺎرد²،
.(1972 ﮔﺮوﻫﯽ دﯾﮕﺮ رﻫﺒﺮي را ﻧﻔﻮذ ﺑﺮ زﯾﺮدﺳﺘﺎن ﺗﻌﺮﯾﻒ ﮐﺮده اﻧﺪ. در ﺗﻌﺮﯾﻔﯽ دﯾﮕﺮ ﺑﺎ ﺗﺎﮐﯿﺪ ﺑﺮ رواﺑﻂ ﺑﯿﻦ اﻓﺮاد، رﻫﺒﺮي ﻧﻔﻮذ ﺑﺮ ﻣﺮﺋﻮﺳﺎن از ﻃﺮﯾﻖ ﺑﺮﻗﺮاري ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ آﻧﺎن در ﺗﺤﻘﻖ اﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﯿﺎن ﺷﺪه اﺳﺖ(ﻫﺎﻣﭙﺸﻦ³، .(1981 اﯾﻮاﻧﺴﻮﯾﭻ(1977) ⁴ رﻫﺒﺮي را ﻋﺒﺎرت از ارﺗﺒﺎط ﺑﯿﻦ ﮔﺮوﻫﯽ از اﻓﺮاد داﻧﺴﺘﻪ اﺳﺖ ﮐﻪ در آن ﯾﮏ ﻧﻔﺮ ﻣﯽ ﮐﻮﺷﺪ ﺗﺎ دﯾﮕﺮان را ﺑﻪ ﺳﻤﺖ ﻫﺪف ﻣﻌﯿﻨﯽ ﺳﻮق دﻫﺪ. ﺗﻌﺎرﯾﻔﯽ دﯾﮕﺮ ﻧﯿﺰ ﺑﺎ اﺧﺘﻼﻓﺎﺗﯽ ﺟﺰﺋﯽ، ﻣﺴﺌﻠﻪ ﻧﻔﻮذ و اﺛﺮﮔﺬاري ﺑﺮ ﻣﺮﺋﻮﺳﺎن از ﻃﺮﯾﻖ ارﺗﺒﺎﻃﺎت و اﻧﮕﯿﺰش را، رﻫﺒﺮي و ﻫﺪاﯾﺖ داﻧﺴﺘﻪ اﻧﺪ. ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت ﺳﺎده رﻫﺒﺮي ﻓﺮآﯾﻨﺪي اﺳﺖ ﮐﻪ ﺿﻤﻦ آن ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﯽ ﮐﻮﺷﺪ ﺗﺎ ﺑﺎ اﯾﺠﺎد اﻧﮕﯿﺰه و ارﺗﺒﺎﻃﯽ ﻣﻮﺛﺮ اﻧﺠﺎم ﺳﺎﯾﺮ وﻇﺎﯾﻒ ﺧﻮد را در ﺗﺤﻘﻖ اﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﺗﺴﻬﯿﻞ و ﮐﺎرﮐﻨﺎن را از روي ﻣﯿﻞ و ﻋﻼﻗﻪ ﺑﻪ اﻧﺠﺎم وﻇﺎﯾﻔﺸﺎن
Leadership ^١ Hersey & Blanchard ^٢ Hamption ^٣ Ivancevich ^٤
ﻓﺼﻞ دوم- ادﺑﯿﺎت ﭘﮋوﻫﺶ ١٧
ﺗﺮﻏﯿﺐ ﮐﻨﺪ. از اﯾﻦ رو رﻫﺒﺮي در ﻣﻔﻬﻮم ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﺟﺰﺋﯽ ﻣﺠﺰا و ﻣﺴﺘﻘﻞ از ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻄﺮح ﻧﯿﺴﺖ، ﺑﻠﮑﻪ ﯾﮑﯽ از وﻇﺎﯾﻒ ﻋﻤﺪه و اﺻﻠﯽ ان ﺑﻪ ﺷﻤﺎر ﻣﯽ آﯾﺪ. ﻫﺮ ﻣﺪﯾﺮي ﻋﻼوه ﺑﺮ وﻇﺎﯾﻔﯽ ﭼﻮن ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي، ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ، و ﮐﻨﺘﺮل ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺎ اﻧﺠﺎم اﯾﻦ وﻇﯿﻔﻪ؛ ﯾﻌﻨﯽ ﻫﺪاﯾﺖ اﻓﺮاد ﺳﺎزﻣﺎن، را ﻧﯿﺰ ﻋﻬﺪه دار ﺷﻮد(اﻟﻮاﻧﯽ، .(142- 141 : 1386
ﻫﻤﺎﻧﮕﻮﻧﻪ ﮐﻪ در ﺗﻌﺮﯾﻒ رﻫﺒﺮي ﻣﻼﺣﻈﻪ ﻣﯽ ﺷﻮد، ﻣﻬﻢ ﺗﺮﯾﻦ ﻧﮑﺘﻪ در رﻫﺒﺮي ، ﺟﻬﺖ دادن و ﻧﻔﻮذ ﺑﺮ اﻋﻀﺎي ﺳﺎزﻣﺎن اﺳﺖ. رﻫﺒﺮي ﻣﺴﺘﻠﺰم ﻧﻔﻮذ ﮐﺮدن و اﺛﺮﮔﺬاري ﺑﺮ اﻓﺮاد اﺳﺖ و ﻣﺪﯾﺮ در ﻧﻘﺶ رﻫﺒﺮ ﮐﺴﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺘﻮاﻧﺪ ﺑﺮ اﻓﺮاد ﺗﺤﺖ ﺳﺮﭘﺮﺳﺘﯽ ﺧﻮد ﻧﺎﻓﺬ و ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺎﺷﺪ و ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﯾﮕﺮ ﻣﺮﺋﻮﺳﺎن ، ﻧﻔﻮذ و ﻗﺪرت او را ﺑﭙﺬﯾﺮﻧﺪ(اﻟﻮاﻧﯽ ، .(142 :1386
رﻫﺒﺮي ﺑﺮاي ﺗﻤﺎم ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ اﻫﺪاف، ﻣﻬﻢ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. از آن ﺟﺎﯾﯽ ﮐﻪ رﻫﺒﺮي ﯾﮏ ﻋﺎﻣﻞ ﮐﻠﯿﺪي ﺑﺮاي ﺑﻬﺒﻮد ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺳﺎزﻣﺎن اﺳﺖ، ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﯾﺎ ﺷﮑﺴﺖ ﺳﺎزﻣﺎن واﺑﺴﺘﻪ ﺑﻪ اﺛﺮﺑﺨﺸﯽ رﻫﺒﺮي در ﺗﻤﺎم ﺳﻄﻮح ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. ﻣﺤﻘﻘﺎن ﺑﯿﺎن ﻣﯽ دارﻧﺪ ﮐﻪ رﻫﺒﺮي، ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ اﺛﺮﮔﺬاﺷﺘﻦ ﺑﺮ ﻧﮕﺮش ﻫﺎ، ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﻫﺎ و ﺑﺎورﻫﺎي ﮐﺎرﮐﻨﺎن در ﺟﻬﺖ رﺳﯿﺪن ﺑﻪ اﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ اﺳﺖ. ﻫﺮ ﭼﻨﺪ ﺳﺎل ﻫﺎ رﻫﺒﺮي ﯾﮏ ﻣﻮﺿﻮع اﺻﻠﯽ در ﺑﯿﻦ ﻣﺤﻘﻘﺎن ﺑﻮده اﺳﺖ اﻣﺎ ﺗﻐﯿﯿﺮات ﭼﺸﻤﮕﯿﺮ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﮐﻪ در ﻃﻮل دو دﻫﻪ ﮔﺬﺷﺘﻪ اﺗﻔﺎق اﻓﺘﺎده ﺑﺎﻋﺚ ﺷﺪه ﮐﻪ ﺑﺤﺚ رﻫﺒﺮي اﺛﺮﺑﺨﺶ، ﻣﻬﻤﺘﺮ ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ(دوﮐﺖ و ﻣﮏ ﻓﺎرﻟﻦ⁵، .(2003
-3-2 ﺳﺒﮏ رﻫﺒﺮي⁶
ﻧﺤﻮه اﺳﺘﻔﺎده رﻫﺒﺮ از ﻗﺪرت و ﻧﻔﻮذ را ﺳﺒﮏ رﻫﺒﺮي ﮔﻮﯾﻨﺪ (رﺿﺎﯾﯿﺎن، .(424 :1386 ﺳﺒﮏ ﻫﺎي رﻫﺒﺮي ﺑﻪ ﻧﻮع وﻧﺤﻮه رﻓﺘﺎر ﻓﺮدي ﮐﻪ ﺳﻌﯽ ﺑﺮ اﯾﺠﺎد ﺗﺎﺛﯿﺮ و ﺗﻐﯿﯿﺮ ﺑﺮ دﯾﮕﺮان دارد اﻃﻼق ﻣﯽ ﺷﻮد(اﻓﺠﻪ، .(450 : 1385
Duckett & Macfarlane ^٥ Leadership style ^٦
ﻓﺼﻞ دوم- ادﺑﯿﺎت ﭘﮋوﻫﺶ ١٨
-4-2 ﻧﻈﺮﯾﻪ ﻫﺎي رﻫﺒﺮي
در ﻃﻮل ﻗﺮن ﺑﯿﺴﺘﻢ، ﻧﻈﺮﯾﻪ ﻫﺎي ﺑﺴﯿﺎري ﺑﺮاي ﺗﺒﯿﯿﻦ وﯾﮋﮔﯽ ﻫﺎ و رﻓﺘﺎرﻫﺎي ﻣﺆﺛﺮ رﻫﺒﺮي ﮐﻪ اﻓﺰاﯾﺶ دﻫﻨﺪه اﻧﮕﯿﺰش و ﺗﻼش ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻫﺴﺘﻨﺪ اﯾﺠﺎد ﺷﺪه اﻧﺪ. ﺑﺮ ﻃﺒﻖ ﻧﻈﺮ ﺑﺎس و آووﻟﯿﻮ⁷
(1993) ﻧﻈﺮﯾﻪ ﻫﺎي رﻫﺒﺮي ﺑﺮاي ﻣﻌﺮﻓﯽ روش ﺟﺪﯾﺪي از ﺗﻔﮑﺮ ﺷﮑﻞ ﮔﺮﻓﺘﻪ اﻧﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﺤﻘﻘﺎن ﮐﻤﮏ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ ﺑﺮ ﺣﻮزه ﻫﺎي ﻣﺸﮑﻞ دار ﺗﻤﺮﮐﺰ ﮐﻨﻨﺪ، ﺑﻪ ﺷﺎﻏﻼن در ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي ﮐﻤﮏ ﮐﻨﻨﺪ و ﻣﺒﻨﺎﯾﯽ ﺑﺮاي ﭘﯿﺶ ﺑﯿﻨﯽ ﻣﻮﻗﻌﯿﺖ ﻫﺎﯾﯽ اراﺋﻪ دﻫﻨﺪ ﮐﻪ ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ ﻫﻨﮕﺎم اﺳﺘﻔﺎده رﻫﺒﺮان از رﻓﺘﺎرﻫﺎي ﺧﺎص اﺗﻔﺎق ﺑﯿﻔﺘﺪ(ﻫﻮي و ﻣﯿﺴﮑﻞ⁸، .(2008
در اﯾﻦ ﺑﺨﺶ ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﺨﺘﺼﺮ ﻧﻈﺮﯾﻪ ﻫﺎي ﺳﻨﺘﯽ رﻫﺒﺮي ﮐﻪ وﯾﮋﮔﯽ ﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ رﻫﺒﺮي ﻣﺆﺛﺮ را ﺗﻮﺿﯿﺢ ﻣﯽ دﻫﺪ و ﭘﺎﯾﻪ اي ﺑﺮاي ﻧﻈﺮﯾﻪ ﻫﺎي رﻫﺒﺮي ﺗﺤﻮل ﮔﺮا و ﺗﻌﺎﻣﻞ ﮔﺮا و ﻫﻤﯿﻦ ﻃﻮر اﻟﮕﻮي رﻫﺒﺮي ﺗﻤﺎم ﻋﯿﺎر ﻓﺮاﻫﻢ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ ﻣﻮرد ﺑﺤﺚ ﻗﺮار ﺧﻮاﻫﺪ ﮔﺮﻓﺖ.
-1-4-2 ﻧﻈﺮﯾﻪ ﻫﺎي ﺧﺼﻮﺻﯿﺎت ﻓﺮدي ⁹رﻫﺒﺮي
در آﻏﺎز ﻗﺮن ﺑﯿﺴﺘﻢ، در ﺑﯿﻦ ﺻﺎﺣﺒﻨﻈﺮان اﯾﻦ اﻋﺘﻘﺎد وﺟﻮد داﺷﺖ ﮐﻪ ﺑﺮﺧﯽ اﻓﺮاد ﻧﯿﺎز ﻧﺪارﻧﺪ ﺑﺮاي رﻫﺒﺮي آﻣﻮزش ﺑﺒﯿﻨﻨﺪ ﺑﻠﮑﻪ آﻧﺎن از ﻫﻤﺎن اﺑﺘﺪا رﻫﺒﺮ ﻣﺘﻮﻟﺪ ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ .ﺑﻪ ﻋﺒﺎرﺗﯽ ﺑﺮﺧﯽ از اﻓﺮاد داراي ﯾﮑﺴﺮي ﺧﺼﻮﺻﯿﺎت ذاﺗﯽ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ از آﻧﺎن رﻫﺒﺮان ﻣﻮﻓﻖ ﻣﯽ ﺳﺎزد (رﺿﺎﺋﯿﺎن ، : 1386
.(425 ﺧﺼﻮﺻﯿﺖ رﻫﺒﺮ ﯾﮏ وﯾﮋﮔﯽ ﻓﯿﺰﯾﮑﯽ ﯾﺎ ﺷﺨﺼﯿﺘﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﯽ ﺗﻮان از آن ﺟﻬﺖ اﯾﺠﺎد ﺗﻤﺎﯾﺰ ﻣﯿﺎن رﻫﺒﺮان و ﭘﯿﺮوان اﺳﺘﻔﺎده ﮐﺮد. راﺑﺮت ﻟﺮد¹⁰ ﺑﺮ اﺳﺎس ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻣﺠﺪد ﺑﺮرﺳﯽ ﻫﺎي ﮔﺬﺷﺘﻪ، ﺑﻪ اﯾﻦ ﻧﺘﯿﺠﻪ رﺳﯿﺪ ﮐﻪ اﻓﺮاد، داراي اﻟﮕﻮﻫﺎي رﻫﺒﺮي ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﺮ ﺷﻨﺎﺧﺖ آن ﻫﺎ در ﻣﻮرد ﯾﮏ رﻫﺒﺮ ﻣﺆﺛﺮ ﯾﺎ ﻏﯿﺮ ﻣﺆﺛﺮ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻣﯽ ﮔﺬارد. در واﻗﻊ اﻟﮕﻮي رﻫﺒﺮي ﻧﻤﺎﯾﺸﯽ از ﺧﺼﻮﺻﯿﺎت و رﻓﺘﺎرﻫﺎﯾﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﺨﺘﺺ رﻫﺒﺮان ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. ﻟﺮد ﺛﺎﺑﺖ ﮐﺮد زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ اﻓﺮاد داراي ﺧﺼﻮﺻﯿﺎﺗﯽ از
Bass & Avolio ^٧ Hoy & Miskel ^٨ Trait Theory ^٩ Robert Lord ^١٠
ﻓﺼﻞ دوم- ادﺑﯿﺎت ﭘﮋوﻫﺶ ١٩
ﻗﺒﯿﻞ ﻫﻮﺷﻤﻨﺪي، ﻣﺮداﻧﮕﯽ و ﺗﺴﻠﻂ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان رﻫﺒﺮ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺷﺪ (ﮐﺮﯾﺘﻨﺮ و ﮐﯿﻨﯿﮑﯽ، ﺗﺮﺟﻤﻪ ﻓﺮﻫﻨﮕﯽ و ﺻﻔﺮزاده، .(1386
دﯾﻮﯾﺲ(1972) ¹¹ ﭼﻬﺎر ﺧﺼﻮﺻﯿﺖ ﻋﻤﺪه را ﺑﺮاي رﻫﺒﺮان ذﮐﺮ ﮐﺮده اﺳﺖ :

این مطالعه تقریبا ۳ ماه طول کشید، در کسانی که در گروه بیوفیدبک بودند آموزش بیوفیدبک تنها درمان آنها بود و کلیه روش های آموزش نوروماسکولار از درمان آنها حذف شد. در این بیماران آرمش بخشی عضلات اسپاستیک و بکارگیری عضلات آنتاگونیست ضعیف از پروگزیمال (ران) به دیستال (مچ پا) صورت گرفت. در ابتدای درمان بیمار در وضعیت نشسته، بعد ایستاده و نهایتا با پیشرفت بهبودی در حال جابجایی مدالیته را دریافت می کردند. بیماران ۲ یا ۳ بار در هفته تحت درمان قرار بودند ویکی از چهار تراپیست بیماران را مورد درمان قرار داد. گروه کنترل که ۶ نفر هستند بدون مداخله فقط قبل و بعد از این مدت مورد ارزیابی قرار گرفتند. ۱۶ بیمار دیگر درمان بیوفیدبک برای اندام فوقانی را دریافت کردند ولی تاثیر عمومی درمان اندام فوقانی بر روی تغییرات فعالیتی اندام تحتانی ارزیابی شد؛ اندام تحتانی قبل و بعد از درمان اندام فوقانی مورد ارزیابی قرار گرفت. بر روی گروه چهارم تکنیک آرمش بخشی عمومی اجرا شد و اثر آن بر فعالیت نوروماسکولار اندام تحتانی یا آمبولاسیون بررسی شد. ۸ بیمار گروه اول تحت درمان این پروتکل قرار گرفتند؛ بطور خلاصه درمان بصورت انقباض-ریلکس بر روی عضلات خاص صورت گرفت در حالیکه فیدبک صوتی متناسب بر فعالیت عضله دریافت می شد و ارزیابی قبل و بعد از درمان نیز انجام شد، تمام بیماران بصورت کور ارزیابی شدند. پزشکی که این ارزیابی را انجام می دهد از روند پیشرفت یا پسرفت بیمار بی اطلاع است. ارزیابی پسیو و اکتیو دامنه حرکتی عضلات برای هر یک از مفاصل لگن، زانو و مچ پا انجام شد. سیگنال های الکتومیوگرافی بیوفیدبک برای عضلات آگونیست و آنتاگونیست ثبت می شد. براساس آنالیز داده ها با معیارهای آماری نسبت به ارزیابی نوروماسکولار اولیه بین گروه ها فعالیت اولیه تیبیالیز قدامی در گروه بیوفیدبک اندام فوقانی به مراتب بزرگتر از گروهی که درمان دریافت نمی کرد بود (p<0.001).[15]

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

در حال حاضردرمان موفق برای دیستونی دست بسیار محدود است. ما در عضلات خاصی از الکترومیوگرافی بیوفیدبک (فیدبک شنوایی از الکترومیوگرافی در عضلات بزرگ پروگزیمال اندامی که در فعالیت های پیشرفته نوشتن ابنرمالیتی دارد) بکار گرفته شد. در ۱۰ بیمار از ۱۳ بیمار شرکت کننده استفاده شد. سن بیماران بین ۱۹ تا ۶۲ سال و همگی مرد بوده با طول مدت بیماری از ۶ ماه تا ۸ سال بود. در ۳ نفر بخاطر فقدان مقدار الکترومیوگرافی ابنرمال بیوفیدبک قابل استفاده نبود. ۹ بیمار در حین نوشتن پوسچر دیستونیک نشان دادند و یک یا چند عضله در دست غالب آنها هایپرتروفی شده بود و ۴ بیمار دیگر، درگیری در عضلات کوچک یا از بین رفتن عضلات داشتند. ۱۰ بیمار چهار جلسه یا بیشتر بیوفیدبک شنوایی را در عضلات بزرگ پروگزیمال دریافت کردند که فعالیت الکترومیوگرافی بالایی نشان دادند، همچنین آنها روزانه با آرمش بخشی اندام برای ۵ تا ۱۰ دقیقه نوشتن را تمرین کردند. ۹ بیمار از ۳۷% به ۹۰% بهبودی در دست خط، رفع ناراحتی و درد پیشرفت کردند. (ارزیابی درد توسط معیار Visual analogue Scale انجام شد) یک بیمار هیچ پیشرفتی نشان نداد. بنابراین در این پژوهش نشان داد تصویر بالینی و الکترومیوگرافی بیوفیدبک در آن دسته از بیماران مبتلا به دیستونی دست که فعالیت بالایی در الکترومیوگرافی عضلات پروگزیمال اندام نوشتن نشان دادند بهبود یافته است. این نوع خاص از الکترومیوگرافی بیوفیدبک به نظر میرسد یک ابزار نوید بخش برای دیستونی دست و همینطور در انواع دیگر دیستونی اعمال شود .[۶۴]
در سال ۲۰۱۳ ولف وهمکارش درمان الکترومیوگرافی بیوفیدبک را برای اندام فوقانی بیماران سکته مغزی استفاده کردند، در این پژوهش تعداد ۳۱ بیمار شرکت کردند، هر بیمار ۶۰ جلسه تحت درمان قرار می گیرد. ابتدا ارزیابی اولیه و هر ۲۰ جلسه ارزیابی تکرار می شود. طول درمان برای هر فرد تقریبا ۶ ماه است (بین ۵ تا ۹ ماه) و معمولا درمان ۲ یا ۳ بار در هفته به مدت ۴۵ تا ۶۰ دقیقه انجام می شود. بیماران در طول درمان عضلات را ریلکس و هیپراکتیو می کنند (تراپزیوس فوقانی، پکتورالیس ماژور، بایسپس براکئی، مچ، فلکسور انگشتان و برجستگی تنار) که از طریق ارائه بازخوردهای صوتی و تصویری با الکترودهای سطحی تشخیص داده شده اند. این پروسه تلاشی برای بکارگیری عضلات آنتاگونیست ضعیف می باشد. بیماران از عضلات اسپاستیک فیدبک دریافت می کنند وبا استفاده از تکنیک تقویت یاد می گیرند که بصورت درونی آنها را مهار کنند. آموزش بیوفیدبک به هر بیمار از پروگزیمال به دیستال داده می شود تا از حرکات منفرد مفصلی به تلاش های مانیپولاسیون که به ثبات داوطلبانه عضلات پروگزیمال نیازمند است پیشرفت کند. در طی این تحقیق در هر دو گروه آزمون و کنترل بین ارزیابی اولیه ونهایی تغییرات وجود داشت، ولی در گروه آزمون تغییرات قابل توجهی در ارزیابی ها نشان داد. ۱) افزایش دامنه حرکتی شانه ۲) کاهش هایپراکتیوی عضله دلتوئید با کنترل بیشتر عضله تریسپس براکئی ۳) افزایش دامنه حرکتی مچ با کاهش هایپراکتیوی در عضلات فلکسور مچ و انگشتان ۴) ریلکس شدن عضلات تنار. تفاوت معنی داری وجود داشت. وقتی مچ بیماران گروه آزمایش را سریع کشش بدهیم، می توانند عضلات فلکسور ساعد را ریلکس کنند. (p=0.004) یا انگشتان را به اکستنسیون ببرند. در عین حال حرکات در مفصل شانه در مقایسه با گروه کنترل در برخی وظایف عملکردی بهبودی چشمگیری نداشت. بطور کلی الکترومیوگرافی بیوفیدبک برای اندام فوقانی بیماران سکته مغزی می تواند در فعالیت های نوروماسکولار تغییرات مطلوبی ایجاد کند و وقتی که پروتکل درمانی خاص دنبال شود، عملکرد فرد بهبود می یابد. آن دسته از بیمارانی که در توانایی مانیپولاسیون بهبودی قابل توجهی دارند در ابتدا دارای حرکت ارادی اکستنسیون انگشت هستند [۵۶].
در تحقیقی توسط دوگان-اسلان^[۱۲۹] در سال ۲۰۱۲ در ترکیه تاثیر بیوفیدبک تراپی بر اسپاستیسیتی عضلات فلکسور مچ، عملکرد اندام فوقانی و عملکرد روزمره زندگی در بیماران سکته مغزی بررسی شد. تعداد ۴۰ نفر بیمار سکته مغزی در این پژوهش شرکت کردند که بطور تصادفی به دو گروه آزمون وکنترل تقسیم شدند، بین دو گروه از نظر سن، جنس و بیماری های سیستماتیک سمت درگیر اتیولوژی و مدت زمان بیماری تفاوت عمده ای وجود نداشت. درمان دریافتی شامل مداخلات معمول توانبخشی در هر دو گروه بود. گروه آزمون علاوه بر درمان های معمول تمرینات بیوفیدبک تراپی نیز دریافت کردند. طول مدت درمان ۳ هفته بوده، ۵ بار در هفته به مدت ۲۰ دقیقه برای دو گروه ارائه شد. نتایج بدست آمده در این تحقیق نشان دهنده بهبودی عمده در نمرات تست آشورث، سطح برانستروم، تست عملکردی اندام فوقانی^[۱۳۰]، دامنه حرکتی مفاصل و فعالیت الکترومیوگرافی بیوفیدبک بود[۸۶].
در مطالعات دیگر کاربرد بیوفیدبک در حیطه ورزش بررسی شد؛ آموزش مطلوب عملکرد بیوفیدبک نه تنها در درمان بلکه در عملکرد همه جانبه ورزشکاران می تواند موثر باشد. فرد ورزشکار، تیم ها و مربیان می توانند از رویکردهای چندوجهی روانشناسی، شناختی و رفتاری بیوفیدبک و نوروفیدبک سود ببرند. در مطالعاتی در نیروی هوایی امریکا در سال ۲۰۱۱ با موضوع بیوفیدبک در ژرنال ها ارائه شد. مروری تلفیقی بر این کار و عملکرد مطلوب در آکادمی نیروی هوایی بر روی حدود ۵۰ ورزشکار بیش از سه سال انجام شد. بسیاری از این ورزشکاران افزایش امتیاز – بسته به نوع ورزش کسب کردند – برندگان مسابقات کسانی بودند که قبلا برنده شدن آنها بعید به نظر می رسید و از بیوفیدبک استفاده کرده بودند. ضبط نتایج تاییدی بر این یافته هاست. بیوفیدبک برروی ورزشکاران ۱۸ تا ۲۵ ساله اجرا شد. ورزشکاران در این مطالعه به لحاظ جسمانی تحت آموزش تغییرات ضربان قلب و تنفس و چگونگی استفاده از این مزایا در مواقع ضروری قرار گرفتند. این تکنیک ها سطح انرژی این افراد را بالا برده به آنها کمک می کرد تا با سرعت بیشتری به خواب و آرامش روند و بیشتر برای مسابقات ورزشی و آزمون های علمی آماده شوند. سرویس های خدمات عملکردی مثل بیوفیدبک درک از خود، روابط اجتماعی، نگرش ودید فرد در رابطه با دیگران را پوشش می دهد.
در این راستا تکنیک مشابهی بنام نوروفیدبک وجود دارد، مغز از طریق افزایش انعطاف پذیری ذهنی بواسطه استفاده از نوروفیدبک آموزش داده می شود. آموزش حفظ تمرکز – باقیماندن در یک ناحیه – به سرعت حواس آشفته را جمع می کند. جهت ارزیابی آموزش نوروفیدبک از الکتروآنسفالوگرافی استفاده می شود [۶۵].
فصل دوم
فصل سوم
فصل سوم
(۱-۳) مقدمه
در این فصل نوع مطالعه، جامعه مورد بررسی، ملاک های انتخاب شرکت کنندگان، حجم نمونه، متغیرهای پژوهش ونحوه سنجش آنها، روش جمع آوری داده ها، روش تجزیه و تحلیل داده ها و شیوه انجام کار و ملاحظات اخلاقی به تفصیل بیان می شود.
(۲-۳) نوع مطالعه
روش مورد استفاده در این مطالعه از نوع مداخله ای بوده تا تاثیر عملکرد درمان بیوفیدبک تراپی بر عملکرد دست بیماران همی پلژیک سکته مغزی بررسی گردد. ازآنجاییکه وضعیت این بیماران از نظر متغیر های مورد مطالعه در یک زمان خاص، مورد بررسی قرار گرفته است، مطالعه از نوع مقطعی محسوب می شود و نتایج حاصله دارای جنبه کاربردی می باشد.
(۳-۳) جامعه مورد بررسی و نحوه نمونه گیری
جامعه مورد مطالعه شامل بیماران بزرگسال سکته مغزی مراجعه کننده به مرکز توانبخشی سکته مغزی تبسم^[۱۳۱] در بهمن و اسفند سال ۱۳۹۱ و فروردین ۱۳۹۲ می باشند که با مطالعه اطلاعات موجود در پرونده آنها و ارزیابی های اولیه تعداد ۳۰ نفر برای بررسی معیارهای ورود و خروج انتخاب می شوند. با در نظر گرفتن اختلاف تقریبی ۱۵ نمره در میانگین های دو گروه با انحراف معیار ادغام شده ۱۳ و با در نظر گرفتن خطای ۵ درصدی (و اطمینان ۹۵ درصد) و توان آزمون ۸۰ درصد، حجم نمونه ای برابر با ۱۲ نفر در هر گروه مورد نیاز انجام پژوهش است.
n₁₌n₂₌
d=15, s=13
۱۱٫۷۹≈ ۱۲==
روش نمونه گیری بصورت تصادفیبوده و بیماران در دو گروه درمان و کنترل قرار گرفتند. ارزیابی اولیه و ارزیابی نهایی بصورت کور انجام گرفت.
(۴-۳) معیارهای ورود

1. 1. تشخیص سکته مغزی با نظر پزشک متخصص

1. 1. درگیری اندام فوقانی

1. 1. گذشت حداقل ۳ ماه از سکته [۶۶]

1. 1. رضایت به شرکت در پژوهش

1. 1. نمره آزمون شناختی MMSE بالاتر از۲۲[۶۷]

1. 1. نداشتن بیماریهای همراه با سکته مغزی مثل تشنج، اختلالات روانی-هیجانی (به تشخیص پزشک)

1. 1. نداشتن مشکلات بینایی و شنوایی که در مداخله مشکل آفرین باشد.

1. 1. عدم وجود اختلالات ارتوپدیک در اندام فوقانی.

1. 1. بیمارانی که بر اساس آشورث اصلاح شده، بیش از ۳ درجه اسپاستی سیتی ندارند.

(۵-۳) معیارهای خروج

1. 1. سابقه عقب ماندگی ذهنی

1. 1. سابقه افسردگی و بیماری های روانپزشکی دیگر(قبل از سکته مغزی)

1. 1. سابقه اعتیاد یا مصرف دارو های روان گردان

1. 1. سابقه مشکلات جسمی دیگر

1. 1. عدم شرکت در مطالعه ای دیگر بطور همزمان

(۶-۳) متغییرها

ردیف

متغییر

نقش

نوع

ابزار سنجش

۰۰۰/۱

۹۸/۰

۹۳/۰

۹۷۲/۰

CFI

۹۸/۰

۹۹/۰

۰۰۰/۱

۹۸/۰

۹۱/۰

۹۷/۰

IFI

نتایج حاصل ازاطلاعات ارائه شده در جدول ۴-۷ به شرح زیر می­باشد:

• در توضیح مقدار کای­اسکوئر (CMIN) الگو و سطح معناداری آن لازم است ذکر شود که هر چه مقدار کای­اسکوئر کوچکتر باشد برازش الگو تدوین شده توسط پژوهشگر رضایت­بخش­تر و بهتر است.

• یکی از معتبرترین شاخص­ هایی که برای بررسی برازندگی الگو به کار می­رود GFI یا شاخص نیکوئی برازش است. این شاخص را می­توان به عنوان مشخصه­ای مشابه R² در رگرسیون چند متغیری در نظر گرفت . هرچه GFI نزدیکتر به ۰۰/۱ باشد الگو با داده ­ها برازش بهتری دارد. شاخص GFI برای الگو­های اندازه ­گیری بزرگتر از ۹۵/۰ می­باشد که نشان از برازش خوب داده ­ها از الگو دارد.

• شاخص برازش تطبیقی یا CFI یکی از شاخص­ های تطبیقی است که مقادیر بین ۹۰/۰تا ۹۵/۰ به عنوان قابل قبول بودن الگو و مقادیر بالاتر از ۹۵/۰ برای این شاخص به عنوان برازش بسیار خوب داده ­ها به الگو تفسیر می­ شود. مقدار CFI برای همه الگو­های اندازه ­گیری بزرگتر از ۹۵/۰ است که می­توان نتیجه گرفت که داده ­ها به خوبی از الگو­های اندازه ­گیری حمایت می­ کنند.

• شاخص ریشه دوم میانگین مربعات خطای برآورد یا RMSEA نیز همانند شاخص RMR بر مبنای تحلیل ماتریس باقیمانده قرار دارد. الگو­های قابل قبول دارای مقدار ۰۸/۰ یا کوچکتر برای این شاخص هستند. برازش الگو­هایی که دارای مقادیر بالاتر از ۱/۰ هستند، ضعیف برآورد می­ شود. همانطور که در جدول ۴-۸ مشاهده می­ شود، مقدار این شاخص برای الگو­های اندازه ­گیری کمتر از ۰۸/۰ است که این شاخص نیز نشان از برازش خوب الگو­ها توسط داده ­ها دارد. در نهایت با توجه به مطالب بالا می­توان نتیجه گرفت که الگو­های اندازه ­گیری از برازش خوبی برخوردار هستند و به عبارتی شاخص­ های کلی این مورد را تایید می­ کنند که داده ­ها به خوبی از الگو­ها حمایت می­ کنند. در جدول ۴-۸ نتایج تحلیل عاملی تاییدی به همراه شاخص جزئی P برای آزمون قابل قبول بودن بارعاملی مربوط به هر سوال ارائه شده است.

جدول ۴-۸: نتایج تحلیل عاملی تاییدی

سوالات

بارعاملی

سطح معناداری

مدیریت دانش

۱٫شرکت دارای رویه های روشنی برای خلق و کسب دانش از منابع مختلفی همچون کارکنان ، مشتریان و …. می‌باشد

۷۹/۰

***

۲٫شرکت پاداش‌هایی را به خاطر ارائه ایده‌ها و دانش جدید برای کارکنان در نظر می‌گیرد

۸۲/۰

***

۳٫سیاست شرکت به گونه ای است که به کارکنان اجازه می‌دهد ایده های جدید را بدون ترس از مورد تمسخر قرار گرفتن مطرح کنند

۸۴/۰