۲- احترام رهبر به نظرات کارکنان
۳- اجازه رهبر به کارکنان جهت پیاده سازی نظرات خود با هر نتیجه ای
۴- گنجاندن چشم انداز کارکنان در چشم انداز سازمان توسط رهبر
۵- تلقی مدیر از کارمند به عنوان یک عامل اثرگذار در آینده سازمان
۶- دفاع از حقوق کارکنان در سازمان
۷- اعتماد رهبر به کارکنان در راز نگهداری
۸- دریافت نظرات کارکنان در سازمان توسط مدیر جهت برقراری اطمینان و اعتماد

مهرورزی (عشق الهی)

از خودگذشتگی رهبر
در اولویت قراردادن نیاز کارکنان

۱- شخصیت مهربان رهبر در انجام امور
۲- مدیر در موفقیت های آشفته با خونسردی و تدبیر عمل می کند.
۳- رهبر محبت و دلسوزی خودش را به کارکنان در رفتارهایش نشان می دهد.
۴- نشان دادن توجه رهبر به کارکنان

۳-۶) روایی و پایایی ابزار پژوهش :
۳-۶-۱) اعتبار یا روایی :
اعتبار از خواص ابزار سنجش است، که به رابطه ضروری میان مفهوم و معروف اشاره دارد.
اعتبار پرسشنامه بر این سوال اساسی متمرکز است که، آیا آنچه که سنجیده می شود، دقیقاً همان است که محقق، قصد سنجش آن را دارد ؟
پس از تنظیم پرسشنامه بر اساس نمونه های استاندارد موجود و بازبینی استاد محترم راهنما و مطابقت و بررسی آن، روایی پرسشنامه موردتوجه قرار گرفت. محقق سعی کرده، سوالات، روشن و گویا بوده و تا حد ممکن برای پاسخگویان مفهومی واقعی داشته باشند. برای سنجش رفتار شهروندی سازمانی از پرسشنامه مدل اورگان و برای سنجش رهبری خدمتگزار از پرسشنامه مدل پاترسون استفاده شده است.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۳-۶-۲) قابلیت اعتماد یا پایایی :
پایایی، یکی از خواص فنی ابزارهای گردآوری داده هاست، مفهوم پایایی بر این نکته معطوف است که ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان، تا چه اندازه نتایج یکسان نشان می دهد.
برای سنجش پایایی پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شده، دامنه ضریب آلفای کرونباخ بین صفر تا یک است که صفر، به معنای عدم ارتباط و یک، به معنای ارتباط کامل است، هرچه قدر ضریب آلفای کرونباخ به طرف یک نزدیک باشد، قابلیت اعتماد پرسشنامه، بیشتر است. با بهره گرفتن از آزمون کرونباخ مشخص شدکه در این تحقیق، پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی دارای ضریب آلفای کرونباخ ۹۵۷/. و پرسشنامه رهبری خدمتگزار دارای ضریب آلفای کرونباخ ۹۸۴/. می باشد که نشان دهنده قابلیت اعتماد یا پایایی ابزار گردآوری داده هاست.
جدول۳-۴) جدول پایایی متغیرهای تحقیق

Reliability Statistics

Alpha کل

N of Items

.۹۸۶

۵۰

Reliability Statistics