• فرضیه پنجم: به نظر می رسد آموزش گسترده رابطه مستقیم و مثبتی با عملکرد سازمانی دارد.

• فرضیه ششم: به نظر می رسد کاهش در تفاوت مقام و موقعیت رابطه مستقیم و مثبتی با عملکرد سازمانی دارد.

• فرضیه هفتم: به نظر می رسد تسهیم اطلاعات رابطه مستقیم و مثبتی با عملکرد سازمانی دارد.

فرضیه مطروحه در باب متغیر های مستقل و متغیر تعدیل کننده:

• فرضیه هشتم: به نظر می رسد بین شیوه های مدیریت منابع انسانی و حمایت ادراک شده سازمانی رابطه مستقیم و مثبتی وجود دارد.

فرضیه مطروحه در باب متغیر تعدیل کننده و متغیر های وابسته:

• فرضیه نهم: به نظر می رسد بین حمایت ادراک شده سازمانی و ابعاد عملکرد سازمانی رابطه وجود دارد.

فرضیه های مطروحه در مورد توان تحت تاثیر قرا دادن رابطه بین متغیر مستقل و متغیر وابسته از طرف متغیر تعدیل کننده:

• فرضیه دهم: به نظر می رسد رابطه بین ابعاد شیوه های مدیریت منابع انسانی و عملکرد سازمانی به میزان حمایت ادراک شده سازمانی بستگی دارد.

ابزار گردآوری داده ها^[۱۹۹]:

الف) متغیرهای مستقل:

در هنگام اندازه گیری شیوه های مدیریت منابع انسانی باید بین سیاست ها و شیوه های مدیریت منابع انسانی تمایز قائل شد ((.بوسیلی و همکاران، ۲۰۰۵: ۷) به نقل از رایت و بوسول،۲۰۰۲: ۲۶۳)) گذشته از این، سازمانها بدون توجه به کارمندان خود اراده خود را اعمال می نمودند اما در حال حاضر مدیران با توجه به فعالیت های قابل مشاهده کارمندان اقدام به سیاست گذاری می کنند.
بنابراین پژوهش ها نیازمند آن هستند که اطمینان حاصل کنند آنچه به عنوان شیوه های مدیریت منابع انسانی اندازه گیری می کنند واقعیات سازمانی باشد نه خیال پردازی های موهوم.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

شیوه های مدیریت منابع انسانی به ۳ طریق قابل اندازه گیری است:
الف) وقوع و تکرار(مقیاسی دوتایی برای سنجش بله و خیر در مورد آنکه وقوع می یابد و یا آنکه خیر).
ب) شمولیت یا گستردگی(مقیاسی پیوسته جهت آنکه نسبت کارکنان تحت پوشش را بسنجد).
ج)شدت(مقیاسی پیوسته که شدت تحت تاثیر قرارگرفتن هرکارمندرا می سنجد).(بوسیلی و دیگران،۲۰۰۵: ۷)
جدول ۵- اندازه گیری متغیرهای مستقل-(احمد و شرودر،۲۰۰۳: صص ۳۸-۴۰)

متغیر
پرسش های مطروحه

سان، ۸٫=α
دپارتمان منابع انسانی هنگام نوشتن شرح شغل با سایر بخش ها هماهنگی کامل را دارد.

دپارتمان منابع انسانی با بخش تولید هماهنگی مثبت و سازنده ای دارد.

کارمندیابی، گزینش و توسعه کارکنان با نیازهای بخش های مختلف سازمان هماهنگ است.

بخش های عملیاتی سازمان هنگام تعییر در رویه های کاری با دپارتمان منابع انسانی هماهنگی لازم را به عمل می آورند.

عملکرد بازاریابی

N

۱۲۵

۱۲۵

۱۲۵

۱۲۵

۱۲۵

میانگین

۴٫۱۰۰

۳٫۴۴۶

۳٫۶۷۲

۳٫۷۱۵

۳٫۷۵۰

انحراف معیار

۰٫۴۵۵

۰٫۵۷۳

۰٫۵۰۹

۰٫۵۱۳

۰٫۵۵۲

کولموگروف-اسمیرنوف

۲٫۳۸۱

۱٫۲۱۱

۰٫۸۴۴

۱٫۷۹۰

۱٫۹۱۱

معناداری

۰٫۳۸۶

۰٫۱۰۷

۰٫۴۷۵

۰٫۳۳۰

۰٫۱۳۵

براساس نتایج مندرج در جدول (۴-۶)جدول در تمامی موارد مقدار معناداری بزرگتر از ۰۵/۰ بدست آمده است. بنابراین دلیلی برای رد فرض وجود ندارد. یعنی توزیع داده‌های سنجش هریک از ابعاد نرمال است. بنابراین می‌توان از آزمون‌های پارامتریک و تحلیل عامل تائیدی استفاده کرد.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۴-۵- تحلیل عاملی تائیدی
در این مطالعه برای سنجش متغیرهای تحقیق از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. برای بررسی فرضیه‌های تحقیق مبتنی بر این مقیاس، نخست باید صحت مقیاس مورد استفاده تائید شود. بنابراین از تحلیل عاملی تائیدی برای سنجش روابط متغیرهای پنهان با گویه‌های سنجش آن ها استفاده شده است.
تحلیل عاملی تائیدی ارتباط گویه‌ها (سوالات پرسشنامه) را با سازه‌ها مورد بررسی قرار می‌دهد. در واقع تا ثابت نشود سوالات پرسشنامه، متغیرهای پنهان را به خوبی اندازه‌گیری کرده‌اند، نمی‌توان فرضیه‌های تحقیق را مبتنی بر داده‌های پرسشنامه مورد استفاده قرار داد. بنابراین جهت اثبات این که داده‌ها درست اندازه گیری شده اند از تحلیل عاملی تائیدی استفاده می‌شود. قدرت رابطه بین عامل (متغیر پنهان) و متغیر قابل مشاهده بوسیله بار عاملی نشان داده می‌شود. بار عاملی مقداری بین صفر و یک است. اگر بار عاملی کمتر از ۳/۰ باشد رابطه ضعیف درنظر گرفته شده و از آن صرف‌نظر می‌شود. بارعاملی بین ۳/۰ تا ۶/۰ قابل قبول است و اگر بزرگتر از ۶/۰ باشد خیلی مطلوب است. (کلاین، ۱۹۹۸) حداقل بارعاملی قابل قبول در برخی منابع و مراجع ۲/۰ نیز ذکر شده است اما معیار اصلی برای قضاوت آماره t می‌باشد. چنانچه آماره آزمون یعنی آماره t بزرگتر از مقدار بحرانی t_0.05 یعنی ۹۶/۱ باشد در اینصورت بارعاملی مشاهده شده معنادار است. (برای نمونه رجوع کنید به آمار کاربردی مدیریت، عادل آذر و منصور مومنی، جلدو دوم) نتایج تحلیل عاملی مقیاس‌ سنجش متغیرهای تحقیق ارائه شده است. برای سنجش متغیرهای تحقیق از ۵ عامل اصلی (متغیر پنهان) و ۲۵ پرسش (متغیر قابل مشاهده) استفاده شده است. هریک از این متغیرها با اندیس تا در شکل نمایش داده شده است.
بار عاملی مشاهده در تمامی موارد مقداری بزرگتر از ۳/۰ دارد که نشان می‌دهد همبستگی بین متغیرهای پنهان (ابعاد هر یک از سازه‌های اصلی) با متغیرهای قابل مشاهده قابل قبول است. پس از اینکه همبستگی متغیرها شناسائی گردید باید آزمون معناداری صورت گیرد.
جهت بررسی معنادار بودن رابطه بین متغیرها از آماره t-value استفاده می‌شود. چون معناداری در سطح خطای ۰۵/۰ بررسی می‌شود بنابراین اگر آماره آزمون t-value از مقدار بحرانی ۹۶/۱ بزرگتر باشد، رابطه معنادار است. براساس نتایج شاخص‌های سنجش هر یک از مقیاس‌های مورد استفاده در سطح اطمینان ۵% مقدار آماره t-value بزرگتر از ۹۶/۱ می‌باشد که نشان می‌دهد همبستگی‌های مشاهده شده معنادار است.
گام بعدی نیکویی برازش مدل است. یکی از شاخص‌های عمومی برای به حساب آوردن پارامترهای آزاد در محاسبه شاخص‌های برازش شاخص خی-دو بهنجار است که از تقسیم ساده خی-دو بر درجه آزادی مدل محاسبه می‌شود. چنانچه این مقدار بین ۱ تا ۵ باشد مطلوب است. (شوماخر و لومکس، ۱۹۸۸، ۸۸ ؛ کلاین، ۲۰۰۵ : ۵۹ ؛ به نقل از قاسمی، ۱۳۸۹ : ۱۶۲) در این تحقیق خی-دو بهنجار ۰۳۸/۲ بدست آمده است.
هم چنین شاخص RMSEA در بیشتر تحلیل‌های عاملی تائیدی و مدل‌های معدلات ساختاری به عنوان یک شاخص برازش اصلی استفاده می‌شود. اگر این شاخص کوچکتر از ۰۵/۰ باشد مطلوب است. در مدل اشباع شده تحقیق حاضر نیز شاخص RMSEA برابر ۰۳۶/۰ بدست آمده که نشان می‌دهد برازش مدل مطلوب است.
شکل ۴-۵٫ بار عاملی استاندارد تحلیل عاملی تائیدی مقیاس تحقیق

مقدمه
در عصر حاضر که رقابت بر سر سهم بیشتر بازار و بقا بسیار شدید است، نوآوری در کسب مزیت رقابتی بسیار حائز اهمیت است. یکی از استراتژی های کسب مزیت رقابتی توسعه خدمات جدید (NSD) است که با نوآوری عجین است. توسعه دانش و فن آوری، جهانی شدن و رویکردهای رقابتی در حال افزایش، بر عملکرد سازمان ها و شرکت ها اثر می گذارند و محیط های کسب و کار به طور روز افزون در حال پویایی، پیچیدگی و غیرقابل پیش بینی شدن هستند. به دلیل همین تغییرات است که بسیاری از شرکت ها در جستجوی راه های جدیدی برای هدایت کسب و کار خود به سمت خلق ارزش بیشتر هستند.

از طرفی بازارگرایی یکی از جنبه های فرهنگ سازمانی است که در آن کارکنان بالاترین ارزش را به سودآوری بنگاه و نگهداری مشتری از طریق ایجاد ارزش برتر می دهند. بازارگرایی یک نوع هنجار رفتاری است که و از طریق نوآوری پاسخگوی نیازهای حال و آتی بازار و مشتری است. سازمان های بازارگرا دارای مزیت رقابتی در سرعت پاسخگویی به نیازهای بازار و مشتریان می باشند؛ هم چنین در پاسخ به فرصت ها و تهدیدات بازار اثر بخش عمل می کنند. ارزش محوری در بازارگرایی این است که سازمان را در مقابله با شرایط کسب و کار جدید آماده می سازد و می تواند اطلاعات لازم را از بازار به دست آورده و خود را آماده پاسخگویی به نیازهای بازار کند. این نوع فرهنگ بازارگرایی زمانی برای سازمان به عنوان مزیت رقابتی مطرح است که غیر قابل تقلید، نادر و با ارزش در سرتاسر سازمان گسترش یافته باشد (اسلاتر، ۲۰۰۱).
از سویی باید بیان نمود که عملکرد بازاریابی در صنعت هتلداری اهمیت بسیار بالایی دارد و باید مورد توجه مدیران این صنعت قرار گیرد. مسلما هتل ها می تواند قدرت مانور بیشتری در زمینه اقتصادی و
طرح های توسعه ای داشته باشد که عملکرد مثبت و قابل ملاحظه ای نسبت به سایر رقبای خود داشته
باشد.امروزه ما در یک دنیای رقابتی نزدیک زندگی می کنیم و این قضیه ایجاب می کند که صنعت هتلداری خدمات نوین روز و متنوعی را در راستای افزایش قدرت اقتصادی و عملکرد مثبت به مشتریان ارائه نمایند.

بیان مساله
توسعه خدمات جدید به عنوان منابع استفاده برای سازمان های خدماتی شناخته شده است. همچنین جهت گیری بازار، ، مدت طولانی است که به عنوان یکی از مولد ترین گزینه های استراتژیک در جلب رضایت نیازهای بازار در نظر گرفته شده و به عنوان بهترین گزینه برای رسیدن و حفظ مزیت رقابتی در بازار شناخته شده است. متاسفانه، تاثیر جهت گیری بازار بر عملکرد شرکت های خاص در زمینه محیطی و سازمانی به عنوان متغیرهای واسطه در نظر گرفته شده است. در حالی که شواهد تجربی به صورت آشکار نیست و تعمیم از تاثیر آن نیاز تحقیقات بیشتر دارد.
جهت گیری بازار نشان دهنده یک بعد استراتژیک و یک رویکرد اساسی برای درک بازار است (ورهیس و همکارانش^[۱]،۲۰۰۹). مفهوم و برنامه های کاربردی جهت گیری بازار از ابتدای سال ۱۹۹۰ تکامل یافته است. این موضوع در نشریات دیگری توسط کوهلی و جاوسکی (۱۹۹۰) و نارور و اسلاتر (۱۹۹۰) پشتیبانی شده است. این مطالعات نشان می دهد که جهت گیری بازار منجر به درک بهتر از محیط و کسب و کار است ، بنابراین، قادر به شناسایی و برآوردن بهتر نیازهای مشتریان خود می باشد (بلسا و بیگن، ۲۰۰۵). نتیجه گیری آشکار آن این است که بازارگرایی، نتایج خدمات موسسات را بهبود می بخشد. این استدلال را می توان برای شرکت های خدماتی بیان کرد (استیبان و همکاران^[۲]، ۲۰۰۲).
بازار گرایی می تواند به عنوان یک استراتژی برای رسیدن به مزیت رقابتی با بهره گرفتن از جمع آوری و انتشار اطلاعات در سازمان، در خصوص مشتریان در بازارهای هدف، مورد استفاده قرار گیرد.
براساس تحقیقات انجام شده می توان گفت که بازارگرا بودن سازمان یک مزیت رقابتی قابل تامل برای سازمان ایجاد می نماید زیرا بازارگرا بودن مستلزم داشتن مجموعه ای از اطلاعات از مشتریان و بازار هدف و دانش سازمانی است که رقبا نمی توانند به سادگی به آن دسترسی پیدا کنند .
اجماع کلی میان محققان این است که، بازاریابی خدمات به علت دارا بودن چهار ویژگی منحصر به فرد یعنی ناملموس بودن، فناپذیری، تفکیک ناپذیری تولید و مصرف و تغییر پذیری ، از بازاریابی کالا متفاوت است و تجزیه و تحلیل آن شاید مشکل تر باشد. این ویژگی ها به نوبه خود، هم می توانند به مشکلات مدیریتی منجر شوند و هم فرصت ها و تهدیداتی را به وجود آورند . اگرچه تک تک ابعاد فرهنگ بازاریابی برای هر دو نوع شرکت ها (خدماتی و تولیدی) نسبتاً مهم پنداشته می شوند، اما به طور قابل توجهی این ابعاد اهمیت بیشتری برای شرکت های خدماتی دارند.
یک دلیل برای این که فرهنگ بازاریابی به طور خاص برای شرکت های خدماتی از اهمیت زیادی برخوردار است این است که هم زمانی تحویل و دریافت (تولید و مصرف) خدمات باعث می شود کارکنان و مشتریان به طور فیزیکی و روانی به هم نزدیک باشند . خط مشی ها و رویه هایی که برای این کارکنان مقرر می شود، پیامدهای ارادی و غیرارادی داشته زیرا از چشم مشتریان دور نیستند. به عبارتی دیگر، هیچ مجال و فضایی برای « کنترل کیفیت » وجود ندارد. رفتار کارکنان و رفتار خرید مشتریان فرهنگ بازاریابی یک سازمان خدماتی، برای مشتریانی آشکار است که به آن ها خدمت ارائه می شود.
ادبیات بازاریابی قویاً بر مفاهیم ، روش های اندازه گیری و تأثیرات بازارگرایی^[۳] بر عملکرد بازاریابی^[۴] سازمان ها و بروز کردن آن ها تمرکز کرده است ( جاورسکی و کوهلی^[۵]، ۱۹۹۶).
بازارگرایی یک جنبه از فرهنگ سازمانی است که گذشته از نوع سازمان، نوع کالا یا خدمتی که به جامعه ارائه می کند، تاثیر بلندمدتی بر تمامی جنبه های شرکت دارد. از دید بازاریابی، مهم ترین جنبه فرهنگ سازمان مفهوم بازارگرایی است. این جنبه دربرگیرنده یک مجموعه زیربنایی از ار زش ها و اعتقادات مشترک است که مشتری را در مرکز تفکر، راهبرد و عملیات شرکت قرار می دهد (عبدالوند و همکاران، ۱۳۸۹).
فلسفه بازارگرایی بر این اصل استوار است که برای رسیدن به هدف های سازمانی، باید به نیازها و خواسته های بازار توجه داشت و رضایت مشتریان را بیشتر، بهتر و با کارایی بالاتر نسبت به رقبا تأمین کرد . بنابراین، برمبنای این فلسفه سازمان ها نوع تولیدات خود را براساس خواسته های مصرف کنندگان تعدیل می کنند و از این طریق هم به ارضای خواسته ها و نیازهای مصرف کنندگان می پردازند و هم سود به دست می آورند. به عبارت دیگر، شرکت ها سود را بر مبنای رضایت مشتریان دنبال می کند .
مطالعه بر روی رابطه بین بازارگرایی و عملکرد بازاریابی یک زمینه تحقیقاتی مورد توجه است . یکی از شاخه های این زمینه تحقیقاتی، شامل وجود متغیرهای میانجی بین این دو مفهوم است . تمرکز مطالعاتی که تاکنون در این زمینه صورت گرفته، بر روی نقش نوآوری وفاداری مشتری، رضایت مشتری و یا کیفیت به عنوان راه هایی که از طریق آن بازارگرایی بر عملکرد تاثیر می گذارد، بوده است (نوبل و همکاران^[۶]، ۲۰۰۲).
پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین توسعه خدمات جدید، گرایش بازار و عملکرد بازاریابی در صنعت هتلداری با بهره گرفتن از مدلی جامع در هتل های پارسیان می پردازد.

اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
اکثر محیط های تجاری امروزه به دلیل افزایش رقابت و آشفتگی های محیطی، مشخص شده اند.اکثر شرکت ها مجبور شده اند تا روش های برخورد با این حقیقت قوی را پیدا کنند یا در صورت امکان آن را از بین ببرند و خاموش سازند.
به همین منظور تلاش های زیادی به وسیله ی مدیران انجام شده ا ست تا گوشه ای از رقابت را در بخش های تجاری خودشان توسعه دهند، ادبیات مدیریت از مفاهیم خاصی برای رساندن صدای فعالیت های تجاری و استراتژی هایی برای موفقیت در بازار رقابتی امروزی استفاده می کند (سینک و رانک هود^[۷]، ۲۰۰۴). ممکن است عوامل متعددی بر یک سازمان موثر باشند مانند عوامل محیطی کلان (عوامل اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، سیاسی، تکنولوژیکی)، عوامل خرد محیطی (ورود تازه واردها، رقبا، محصولات جدید و جایگزین و مشتریان) و عوامل مربوط به داخل بنگاه ( دارایی های مشهود، نامشهود و شایستگی ها). مدیران کامیاب کسانی هستند که سازمان خود را با شرایط روز همگام می سازند. این همگامی زمانی امکان پذیر است که کارکنان و مدیران گرایش به بازار را به عنوان یک فرهنگ وبینش بپذیرند (هریس و اوگ بونا^[۸]، ۲۰۰۱).
سازمان های خدماتی مثل هتل ها بایستی کیفیت خدمات خود را افزایش دهند و انتظارات مصرف کنندگان را از خدمات درخواستی برآورده نمایند و در نتیجه به عملکرد مورد دلخواه خود برسند. زیرا آنچه که صنعت هتل داری ارائه می کنند در واقع خدمات ملموس و ناملموسی است که به ارتباط بین مشتری و کارکنان برمی گردد.
بنابراین جمع آوری و بررسی اطلاعات درباره ی مشتری و رقبا برای ایجاد برنامه های بازاریابی خلاق و نوآوری حیاتی است، از آن جا که آن ها به یک شرکت کمک می کنند تا نیازهای مشتری را درک کنند و به همان اندازه استراتژی های رقابتی، فعالیت ها و تهدیدها را بفهمند (آیم ^[۹]و همکاران، ۲۰۰۸).
در رابطه با این مفهوم توجهات آکادمیک و صاحبان مشاغل اکثرا به سوی ارتباط بین بازارگرایی و عملکرد سازمانی بوده است. نارور و اسلاتر^[۱۰] در سال ۱۹۹۰ اندازه گیری شان از بازارگرایی را توسعه داده و تصحیح کردند و همبستگی آن را با عملکرد بررسی کردند.
با این وجود، قسمت وسیعی از تحقیقات در مورد بازارگرایی به شرکت های تولیدی و به دیگر مناطق تجاری اختصاص داده شده است ولی در قسمت خدمات کارهای محدودی انجام شده است و صنعت خدمات امروزه یک محتوای امتحان نشده در رابطه با ارتباط بین بازارگرایی و عملکرد بازاریابی بوده است. به همین دلیل این پژوهش بر آن است که به بررسی رابطه بین توسعه خدمات جدید، گرایش بازار و عملکرد بازاریابی در صنعت هتلداری در هتل های پارسیان بپردازد.

اهداف تحقیق
هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه بین توسعه خدمات جدید، گرایش بازار و عملکرد بازاریابی در صنعت هتلداری در هتل های پارسیان می باشد . با توجه به هدف اصلی اهداف فرعی به شکل زیر است:
بررسی رابطه بین جهت گیری بازار و توسعه خدمات جدید.
بررسی رابطه بین توسعه خدمات جدید و عملکرد بازاریابی.
بررسی رابطه بین جهت گیری بازار و عملکرد بازاریابی.
بررسی رابطه بین جهت گیری بازار و عملکرد بازاریابی از طریق متغیر میانجی توسعه خدمات جدید.
سؤالات تحقیق
سؤال اصلی این پژوهش این می باشد که آیا بین توسعه خدمات جدید، گرایش بازار و عملکرد بازاریابی در صنعت هتلداری در هتل های پارسیان رابطه وجود دارد؟
سوالات فرعی این بررسی شامل موارد ذیل می باشد:
آیا بین جهت گیری بازار و توسعه خدمات جدید رابطه وجود دارد؟
آیا بین توسعه خدمات جدید و عملکرد بازاریابی رابطه وجود دارد؟
آیا بین جهت گیری بازار و عملکرد بازاریابی رابطه وجود دارد؟
آیا بین جهت گیری بازار و عملکرد بازاریابی از طریق متغیر میانجی توسعه خدمات جدید رابطه وجود دارد؟
فرضیه های تحقیق
مک گو گان (۱۹۹۰) معتقد است که فرضیه مانند عصایی در دست نابینا ست. نابینا بدون عصا نمی تواند راه های مختلف را تشخیص دهد و به مقصود برسد.
فرضیه عبارت است از گزاره یا توضیح آزمایش نشده پژوهش گر درباره رابطه بین دو یا چند متغیر، رفتار پدیده و یا وقایع معینی که به وقوع پیوسته یا هنوز اتفاق نیفتاده اند.
در این پژوهش محقق، فرضیه های خود را این گونه عنوان کرده است:
بین جهت گیری بازار و توسعه خدمات جدید رابطه وجود دارد.
بین توسعه خدمات جدید و عملکرد بازاریابی رابطه وجود دارد.
بین جهت گیری بازار و عملکرد بازاریابی رابطه وجود دارد.
بین جهت گیری بازار و عملکرد بازاریابی از طریق متغیر میانجی توسعه خدمات جدید رابطه وجود دارد.
مدل مفهومی تحقیق
H₄
H₃

۲- در تهیه و تدوین جدول داده- ستانده معمولاً یک دستورالعمل استاندارد شده ای وجود دارد، حال آنکه در تهیه و تدوین ماتریس حسابداری اجتماعی هیچ نوع دستورالعمل استاندارد شده ای وجود ندارد. کشورهای مختلف جهان براساس سیاستگذاری اقتصادی و پایه های آماری موجود خود ماتریس حسابداری اجتماعی را تهیه و تدوین می نمایند.
۳- ماتریس حسابداری اجتماعی به دلیل تجزیه نهاده های نخستین می تواند در مطالعه ایجاد اشتغال برای گروه های مختلف در کیفیت توزیع ارزش افزوده بین گروه های بخصوص خانوارها مورد استفاده قرار می گیرد. اما داده- ستانده از عهده چنین وظیفه ای عاجز است.(شریفی،۱۳۸۰، ۱۸۵)^۱.

۴- در جدول های داده- ستانده متعارف که عمدتاً بر پایه جریان بین بخش ها استوار است حساب تولید (بین بخش ها)به صورت درونزا عمل می کند و حساب تقاضای نهایی و حساب عوامل تولید (همان اجزای ارزش افزوده) به صورت برونزا عمل می کنند اما ماتریس حسابداری اجتماعی از طریق وارد کردن خانوارها، موسسات، بخش ها و عوامل تولید در زمره حساب های درونزا یک جریان کامل گردش درآمد و هزینه منطقه ای یا ملی ایجاد می کند که در این صورت علاوه بر حساب تولید، حساب مصرف و عوامل تولید نیز به صورت درونزا عمل خواهند کرد.(همان منبع، ۱۳۸۰، ۱۸۵)^۱.
۵- در مدل داده- ستانده در مقایسه با ماتریس حسابداری اجتماعی از لحاظ حساب های بین بخش ها، بیشتر به جزئیات پرداخته می شود.
۱۱-۲پیشینه تحقیقاتی
این بخش که بـه مروری بـرمطالعات صورت گرفته در دو قسمت تنظیم شده است درقسمت نخست، مروری بـر مطالعات انجام شده درکشورهای مختلف و در قسمت دوم نیز مطالعات صورت پذیرفته در کشور ایران را بررسی می نماییم.
۱-۱۱-۲مطالعات تجربی خارج از کشور

• • مطالعه استون (۱۹۸۶)^[۲۶]. بررسی سیاست­های اقتصادی در چارچوب ماتریس حسابداری اجتماعی و استفاده از آن در سیاست­گذاری­ها اولین بار توسط استون صورت گرفت. وی با تدوین ماتریس حسابداری اجتماعی با ابعاد ۵۲*۵۲ برای انگلستان به بررسی ١٠٠٠ واحد تغییر در تقاضای نهایی بر اقتصاد پرداخت. پس از آن مطالعات فراوانی توسط پیات۲، روند۳، توربک۴، آدلمن و رابینسون۵ در زمینه تدوین ماتریس حسابداری و استفاده از آن در بررسی سیاست­های اقتصادی صورت گرفته است. برای نمونه پیات و روند۶ با تدوین ماتریس حسابداری اجتماعی بعضی ازسیاست­های توسعه سریلانکا را تحلیل نموده اند. بنابراین مطالعات انجام شده در زمینه ماتریس حسابداری اجتماعی در دو حیطه تدوین مدل و استفاده از آن در بررسی مسائل اقتصادی و اجتماعی بوده است که در هر زمینه کا رهای فراوانی صورت گرفته است.

• • مطالعه هریس (۲۰۰۲)^۷. هریس با هدف بررسی توزیع درآمد ماتریس حسابداری اجتماعی کشور مکزیک را با ابعاد ۱۳۳*۱۳۳ تدوین نمود. تانسند و مکدونال۸ با تدوین مدل ماتریس حسابداری اجتماعی کشور آفریقای جنوبی تغییر در سیاست­های کشاورزی را بر توزیع درآمد بررسی کرده و نشان دادند کاهش حمایت قیمتی دارای منافع بیشتری برای خانوارهای فقیر است، بطوری که شش درصد کاهش حمایت قیمتی محصولات کشاورزی موجب کاهش قمیت محصولات کشاورزی به میزان هفت درصد می­گردد. بنابراین شبیه­سازی سیاست­ها نشان داد اصلاح سیاست­های کشاورزی می ­تواند اثر مثبتی بر توزیع درآمد در آفریقای جنوبی داشته باشد.

• • مطالعه توربک (۲۰۰۰)^[۲۷]. توربک با بهره گرفتن از ماتریس حسابداری اجتماعی اثر بحران اقتصادی اندونزی را بر توزیع درآمد مطالعه نمود و نشان داد کاهش فعالیت بخش ساختمان و تجارت باعث کاهش بیش از ٢٠ درصد درآمد کارگران روستایی و شهری شده است.

• • ارسطو(۱۹۹۸)^۲. افراد جامعه ارسطوئی از نظر اداره امور شهرداری و مسائل اداری، به سه طبقه تقسیم شده ­اند: سیاستمداران، حکمرانان و کارگران. همچنین ارسطو معتقد به مساوات بیشتر، در مقابل رفاه زیادتر است. به نظر او نحوتحصیل دارائی جزئی از مدیریت خانه می­باشد. وی مالکیت شخصی را مطلوب میداند و از مالکیت اشتراکی انتقاد می­ کند. ارسطو بهترین وضعیت برای دارائی را موقعی می­داند که خصوصی باشد ولی بهره ­برداری از آن جنبه عمومی پیدا کند. زیرا مالکیت خصوصی را موجب آرامش زندگی و جدال کمتر مردم میداند.

• • آدام اسمیت (۱۷۹۰-۱۷۲۳میلادی)۳. آدام اسمیت اولین کسی است که در مورد مسائل اقتصادی به شکل جدیدی بحث کرد. عقاید وی در کتاب ثروت ملل منعکس است. در نظریه توزیع ثروت، اسمیت اقتصاد را در مرحله­ ای از پیشرفت اقتصادی بررسی می­ کند که در آن علاوه بر کار، زمین خصوصی و سرمایه متراکم برای تولید آماده است. در این شرایط ارزش پولی تولید بین دستمزد، سود و اجاره زمین تقسیم و یا توزیع می­ شود.

• • دیوید ریکاردو( ۱۹۲۳- ۱۷۷۲میلادی)^۴. در تجـزیه و تحلیل مسائل اقتصادی ریکاردو، محور اصلی را روی نظریـه توزیع قرار می­دهـد. او و

پیروانش در مکتب کلاسیک مسئله توزیع و چگونگی تعیین بهره مالکانه دستمزد و سود کل را در زمان حال و آینده بصورت تحلیلی مورد بررسی قرار داده­اند. همانطور که می­دانیم در اقتصادی ریکاردو سه گروه وجود دارد:
سرمایه­داران
کارگران
مالکان زمین
گروه آخر از زارعان بهره مالکانه دریا­فت می­ کنند و این بهره مالکانه میزان هر یک ازسهم های دیگر را از درآمدی که بوسیله سرمایه و نیروی کار دریافت می­ شود تعیین می­ کند.

• • مارکس ( ۱۸۸۳-۱۸۱۸میلادی)^[۲۸]. به­عقیده مارکس کلاسیک­ها تنها اقتصاد اثباتی را مد نظر قرار می­ دهند و از اقتصاد دستوری دور افتاده­اند. در جامعه­ای که مارکس می­سازد مبنا مالکیت همگانی است و مالکیت خصوصی از بین رفته است. توزیع درآمد بر مبنای کار انجام می­گیرد که این یک جامعه سوسیالیستی است. در مرحله بعدی که جامعه کمونیستی است مارکس معتقد است که یک طبقه بیشتر وجود نخواهد داشت و آنهم طبقه کارگر است. معیار رفع نیاز در این جامعه اصل “به هر کس به اندازه نیازش” است. به­عقیده وی ارزش هر کالا از سه جز تشکیل می­ شود، که عبارتند از: C0مصرف مواد خام و سرمایه (استهلاک)، V ارزش سرمایه متغیر یا نیروی کار، و S ارزش اضافی یا سود است. در اینجا را معیار اندازه ­گیری استثمار می­دانند.

• • کلارک (۱۹۳۸-۱۸۴۷ میلادی)۲. کلارک از بازده نهائی برای ارائه یک توجیه اخلاقی برای توجیه درآمد عوامل تولید استفاده کرد. بر این اساس صاحبان عوامل تولید آنچه استحقاق دارند دریافت می­ کنند، یعنی درآمد هر عامل با تولید نهایی آن عامل مساوی است. وی برای توزیع درآمد دو مرحله در نظر گرفت.

الف) ایستا، که به­نظر او شرایطی است که جمعیت به مقدار سرمایه، روش تولید سازمان­های صنعتی و نیاز­های مصرف­ کنندگان تغییر ننماید؛ در چنین جامعه­ای توزیع بر اساس بهره­وری نهائی سرمایه و نیروی کار می­باشد.
ب) پویا، می­ کوشد تغییر اساس را که در جامعه رخ می­دهد بررسی نموده و نتیجه را مشخص کند.

• • جون رابینسون (۱۹۷۴)۳. رابینسون و دیگران در مکتب نئوکنیزین نقش ساختار بازار، سازمان­های کارگری و عوامل تعیین­کننده تقاضا در الگوی کلان اقتصادی برای توزیع درآمد را مورد توجه قرار داده­اند.

• • کارتر(۱۹۷۱)۴. تحلیل کارتر اساساً یک تحلیل کینزی است. زیرا توزیع درآمد­ها را از نظر عملکرد با شرایط تعادل درآمد کینز ارتباط می­دهد، یعنی برابری سرمایه ­گذاری و پس­انداز مورد انتظار مدل کارتر بر فرضیه ­های اصلی زیر استوار است:

الف) تعادل درآمد به برابری پس­انداز و سرمایه ­گذاری مورد انتظار بستگی دارد (I=S).
ب) نرخ سرمایه ­گذاری مورد انتظار تابعی از سود است = ) (I=f ).
ج) درآمد بین دو عامل تولید یعنی و کار و سرمایه تقسیم می­ شود. Y=W+P)).

• • راولز(۱۹۸۵)^[۲۹]. یک حالت افراطی در موضوع توزیع درآمد و عدالت، اصل عدالت اجتماعی راولز است که بر طبق آن جامعه مرفه­تر از بدترین فرد خود نیست.

این تابع بسیار برابر نگرانه است. و در صورت فقدان تولید، حداکثر کردن رابطه بالا به براری سطوح مطلوبیت برای تمام اعضای جامعه می­انجامد. اگر نابرابری انگیزه تولید کافی به ­وجود آورد، نابرابری در جامعه تولید به ­وجود می ­آید.
۲-۱۱-۲ مطالعات تجربی داخل کشور

• • سلامی و پرمه ( ١٣٨٠ )^۲. با تدوین ماتریس حسابداری اجتماعی سال ١٣۶۵ ، سیاست­های افزایش صادرات غیرنفتی در بخش­های کشاورزی و صنعت را بررسی کرده و نشان دادند که توجه به ظرفیت­های بخش کشاورزی و بهره برداری از آنها در مقایسه با بخش صنعت می ­تواند منجر به رشد سریع­تر اقتصاد شود، به­علاوه باعث توزیع مناسب­تر درآمد در کشور نیز می گردد. نتایج این مطالعه نشان داد که بخش کشاورزی به دلیل ارتباط تنگاتنگ با سایر بخش­های اقتصادی کشور و به دلیل بهره­ گیری قابل ملاحظه از سایر بخش­های اقتصادی می تواند نقش بسیار مؤثری در به حرکت درآوردن چرخ­های اقتصاد کشور ایفا کند.

• • پروین (۱۳۷۲)^۳. پروین در مقاله خود اشاره کرده است که مبحث توزیع درآمد از آغاز شکل گیری نظریات اقتصادی همواره مورد توجه وعلاقه اقتصاددانان و صاحب­نظران مشائل اقتصادی بوده است. نابرابری توزیع درآمد بین اقشار مختلف جامعه به معنی محرومیت نسبی قشرهای مردم در مقایسه با دیگر اقشار جامعه می­باشد. ازاین نقطه نظر ایجاد تعادل در الگوی توزیع درآمدها، صرف­نظر از جهت گیری کلی نظام­های مختلف، به­ صورت یکی ازاهداف دولت­ها در سیاست­گذاری اقتصادی درآمد است. بحث توزیع درآمدها هم به جهت اقتصادی و هم به جهات غیر اقتصادی (فرهنگی، اجتماعی وغیره) حائزاهمیت است به­همین دلیل است که بهبود درتوزیع درآمد بصورت یک هدف اقتصادی و سیاستی بسیارمهم تبدیل شده است. سیاستی ازاین جهت که تعدیل نابرابری ازمعیا­رهای سنجش موفقیت سیاست­های دولت می­باشد. از این­رو اعمال یک سیاست توزیع عادلانه درآمد به­علت پیوستگی و ارتباط آن با متغیر­های سیاستی از پیچیدگی خاصی برخوردار است. نکته قابل ذکر دیگر این است که، در شرایطی که توزیع درآمد به­عنوان هدف کلی مورد نظر نیست، باید تأثیرات انواع سیاست­های اقتصادی بر توزیع درآمد در نظر گرفته شود.

• • کاتوزیان (۱۳۶۸)^۱. به عقیده کاتوزیان دلایلی که به عنوان عامل موثر در نابرابری توزیع درآمد ارائه می­ شود، بیشتر جنبه­ های اقتصادی-اجتماعی را در نظر می­گیرند و به جنبه­ های سیاسی موضوع کمتر پرداخته شده است. واقعیت این است که در دهه­های اخیر علی­رغم رشد سریع اقتصادی بسیاری از کشورهای در حال توسعه، نتایج و منافع این رشد اقتصادی تنها نصیب گروه های خاصی از افراد جامعه شده است. در نتیجه، گروه ­های فقیر و کم درآمد این کشورها نه تنها از مزایای رشد تولید کالا و خدمات اشتغال و ارتقاء زندگی و…بهره ای نداشته­اند، بلکه فاصله و شکاف درآمدی بین آنان و ثروتمندان افزایش یافته و بر تعداد فقرای برخی از این کشو­ها افزوده شده است.

۱-۳ مقدمه
در این فصل روش اجرای تحقیق وارائه مطالب در خصوص روش اصلی تجزیه وتحلیل ماتریس حسابداری اجتماعی بیان می‌شود. روش تحلیلی تحقیق توصیفی می‌باشد و همچنین تحقیق از نوع کاربردی و جامعه آماری مورد استفاده برای این تحقیق برای سال ۱۳۷۸ می‌باشد که چارچوب اصلی کار بررسی رابطه ارزش افزوده بخش کشاورزی و توزیع درآمد بر این رابطه می‌باشد که بیان کننده تاثیر‌پذیری ارزش افزوده بخش کشاورزی بر توزیع درآمد خانوار شهری و روستایی می­باشد
۲-۳ روش تحقیق
الف: ازنظرهدف
هدف تحقیق بیان رابطه بین ارزش افزوده بخش کشاورزی و توزیع درآمد خانوارهای شهری و روستایی ایران با بهره گرفتن از ماتریس حسابداری اجتماعی می­باشد که در این راستا، داده های اقتصادی مرتبط با تحقیق، با بهره گرفتن از روش ماتریس حسابداری اجتماعی مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد.
ب: ازنظرروش
روش تحقیق مطالعه حاضر جهت آزمون فرضیه های تحقیق، روش تحلیلی ـ علی و مشخصاً آماری و اقتصاد سنجی می باشد. برای تدوین مبانی نظری و تجربی موضوع نیز از روش اسنادی (کتابخانه ای) استفاده خواهد شد.
۳-۳ رسش تحقیق

استراتژی این پژوهش کمی است؛زیرا جهت آزمون فرضیات از اطلاعات مربوط به شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران استفاده گردیده است و از طرف دیگر بر حسب نحوه گردآوری داده ها،روش تحقیق به روش توصیفی می باشد.بر اساس چگونگی به دست آوردن داده ها،تحقیقات علمی را می توان به دو دسته تحقیقات توصیفی(غیر آزمایشی) و آزمایشی تقسیم کرد.تحقیق توصیفی شامل مجموعه روش هایی است که هدف آنها توصیف کردن شرایط یا پدیده های مورد بررسی است.اجرای تحقیق توصیفی می تواند صرفا برای شناخت بیشتر شرایط موجود یا یاری دادن به فرایند تصمیم گیری باشد (سرمد و همکاران،۱۳۸۵).

۳-۴- روش جمع آوری اطلاعات
مرحله گردآوری اطلاعات،آغاز فرآیندی است که طی آن محقق،یافته های میدانی و کتابخانه ای را گردآوری می کند و به روش استقرایی به طبقه بندی و سپس تجزیه و تحلیل آنها می پردازد و فرضیه های تدوین شده خود را مورد ارزیابی قرار می دهد و در نهایت حکم صادر می کند و پاسخ مساله خود را به اتکای آنها می یابد؛به عبارتی،محقق به اتکای اطلاعات گردآوری شده،واقعیت و حقیقت را آن طور که هست،کشف می نماید.بنابراین اعتبار اطلاعات اهمیت بسیار زیادی دارد.زیرا اطلاعات غیرمعتبر مانع از کشف حقیقت و واقعیت می گردد و مساله مورد نظر محقق به درستی معلوم نمی گردد(حافظ نیا،۱۳۸۴).
در این تحقیق،جهت آزمون فرضیه ها،اطلاعات به صورت زیر گردآوری گردید:

• • روش کتابخانه ای:از این روش جهت جمع آوری اطلاعات در زمینه ادبیات و پیشینه تحقیق استفاده گردید،به این ترتیب که با مطالعه کتاب ها،مقالات و تحقیقات دیگر پژوهشگران،اطلاعات مورد نیاز گردآوری شد.

• • روش اسنادی:جهت محاسبه متغیرهای تحقیق،از اطلاعات مالی شرکت های پذیرفته شده در سازمان بورس اوراق بهادار،با بهره گرفتن از نرم افزارهای رهاورد نوین و بانک اطلاعاتی بورس اوراق بهادار تهران استفاده شده است.

همچنین در این تحقیق از نرم افزارهای اکسل^[۶۶] و ایویوز^[۶۷] استفاده شده است. به این ترتیب که داده های جمع آوری شده،در نرم افزار اکسل وارد و پس از محاسبه متغیر های مورد نیاز به نحو قابل استفاده برای نرم افزار ایویوز مرتب گردید. آزمون فرضیه ها و پردازش آنها با بهره گرفتن از نرم افزار ایویوز انجام شد.
۳-۵- شیوه گردآوری اطلاعات
از آنجا که داده های سری زمانی تحقیق برای سال های ۱۳۸۸ الی ۱۳۹۲ است، روش گردآوری داده ها بر اساس آمار ثبتی در بورس اوراق بهادار تهران می باشد. و برای تدوین مبانی نظری و چهارچوب تحقیق از داده های کتابخانه ای استفاده شده است.
۳-۶- روایی و اعتبار داده ها
چون محقق برای جمع آوری داده ها از صورت های مالی، ترازنامه و اطلاعات شرکت ها استفاده نموده است و این صورت های مالی و اطلاعات استخراج شده مورد تصویب و تایید سازمان بورس اوراق بهادار تهران می باشد، لذا داده ها از روایی و اعتبار برخوردارند.
۳-۷- جامعه و نمونه آماری
تحقیق علمی با هدف شناخت یک پدیده در یک جامعه آماری انجام می شود.جامعه آماری عبارت است از مجموعه ای از افراد،اشیا و یا چیزهایی که دارای حداقل یک صفت مشترک باشند و محقق می خواهد به تحقیق درباره آنها بپردازد.معمولا در هر پژوهشی،جامعه آماری مورد بررسی جامعه ای است که پژوهشگر مایل است درباره صفت یا صفات متغیر واحدهای آن به مطالعه بپردازد(مقیمی،۱۳۸۰).
جامعه آماری این پژوهش شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می باشد.در این پژوهش از نمونه گیری آماری استفاده نشد و کلیه شرکت های موجود در جامعه آماری که شرایط زیر را داشته باشند مورد بررسی قرار گرفت:

1. 1. به دلیل متفاوت بودن ماهیت فعالیت شرکت های سرمایه گذاری،بیمه،لیزینگ و بانک ها،فعالیت شرکت های انتخابی،تولیدی(غیرمالی)باشد.

1. 1. جهت قابلیت مقایسه و برای جلوگیری از ناهمگونی،سال مالی آنها منتهی به ۲۹ اسفند ماه بوده و نباید در فاصله سالهای ۱۳۸۸-۱۳۹۲ تغییر سال مالی داده باشند.

1. 1. برای انتخاب نمونه ای همگن،شرکت ها باید قبل از سال ۱۳۸۸ در بورس تهران پذیرفته شده باشند و از ابتدای سال ۱۳۸۸،سهام آنها در بورس مورد معامله قرار گیرند و تا پایان سال مالی ۱۳۹۲ توقف فعالیت نداشته باشند.

1. 1. صورت های مالی و یادداشت های توضیحی همراه آنها قابل دسترسی باشد.

با توجه به محدودیت های ذکر شده نمونه آماری شامل ۷۴ شرکت غیر سرمایه گذاری می باشد، که فهرست آنها در قسمت پیوست ها آورده شده است.
۳-۸- نحوه محاسبه متغیر ها
۳-۸-۱- متغیر مستقل
متغیر مستقل به گونه ای مثبت یا منفی بر متغیر وابسته تاثیر می گذارد. یعنی، وقتی متغیر مستقل وجود داشته باشد متغیر وابسته نیز وجود دارد و هر مقدار افزایش در متغیر مستقل روی دهد، در متغیر وابسته نیز افزایش یا کاهش روی خواهد داد. به بیان دیگر، دلیل تغییر در متغیر وابسته را باید در متغیر مستقل جست و جو کرد(صائبی و شیرازی، ۱۳۹۲). در این پژوهش متغیر مستقل ارزش منابع انسانی می باشد که سه بعد آموزش، رفاه و حقوق را در بر می گیرد.
آموزش یک وظیفه اساسی در سازمان و یک فرایند مداوم و همیشگی است. نباید آموزش را امری موقت و اتمام‌پذیر تصور کرد. کارکنان در هر سطحی از سطوح سازمان که باشند، حتی در سطح یک نیروی انسانی جزء، نیازمند آموزش و کسب دانش و مهارتهای جدید هستند تا بتوانند به سمت اهداف سازمان حرکت کنند(شریعتمداری،۱۳۸۷). آموزش، همواره به‌ عنوان وسیله‌ای مطمئن در جهت بهبود کیفیت عملکرد و حل مشکلات مدیریت مد نظر قرار می‌گیرد و فقدان آن نیز یکی از مسائل اساسی و حاد هر سازمان را تشکیل می‌دهد؛ به همین دلیل به‌ منظور تجهیز نیروی انسانی سازمان و بهره‌گیری موثر از این نیرو، آموزش از مهمترین و تاثیرگذارترین تدابیر به شمار می‌رود. پزوهش های ورنر و همکارانش (۲۰۰۵) نشان داد که اجرای برنامه های آموزشی به افزایش سود و کاهش هزینه های کارکنان بخش غیر اداری کمک می کند.یافته های لاندن (۱۹۹۸) نشان داد که آموزش های ضمن خدمت کارکنان یکی از مسایل مربوط به فعالیت های سازمانی است که به منظور بهبود عملکرد افراد و گروه ها در داخل یک سازمان طراحی می گردد.
از سوی دیگر سازمانهای بسیاری مفهوم رفاه کارکنان را به عنوان استراتژی بهبود بهره وری کارکنان به کار می برند چرا که مشکلات مربوط به آن منجر به کیفیت ضعیف زندگی برای کارکنان می شود و در نتیجه عملکرد و بازدهی سازمان کاهش می یابد( مانزینی و گاندر، ۲۰۱۱). پریتی (۲۰۱۱) بیان می کند که فعالیت های رفاهی با افزایش اثربخشی و بهره وری موجب پیشرفت اقتصادی می شود و در اینصورت کارکنان خدمات واقعی خود را به شکل همکاری ارائه می دهند. بعلاوه، مویتی (۲۰۰۷) اشاره می کند که خدمات رفاهی رابطه مستقیمی با شغل کارکنان ندارد اما وجود و یا عدم وجود این خدمات از طریق عملکرد کارکنان، قابل توجه است. پژوهش های بسیاری به صورت محلی در زمینه ی برنامه های رفاه کارکنان و عملکرد آنها انجام شده است. کاریوکی (۲۰۰۶) پژوهشی پیمایشی بر روی درک از برنامه های رفاه کارکنان در شرکت های بزرگ تولیدی در نایروبی انجام داد و دریافت که بیشتر شرکت ها برنامه های رفاه کارکنان را برای کارکنان خود ارائه می دهند. وایناینا (۲۰۱۱) رابطه میان برنامه های مناسب و رضایت شغلی کارکنان را در گروه سرمایه محدود بررسی نمود. او دریافت که این برنامه ها سطح رضایت کارکنان را ارتقا می دهند. ماسیند (۲۰۰۰) تحلیل تطبیقی بر روی تاثیرات تسهیلات رفاه اجتماعی بر انگیزش کارکنان در کارخانه کاغذ سازی و شرکت تولید شکر انجام داد. او دریافت که این تسهیلات ابزار انگیزشی قوی هستند که به حفظ بلند مدت کارکنان در شغل و ارتقای بهره وری کمک می کند(کیتانی^[۶۸]،۲۰۱۴). پژوهش در زمینه ی تاثیر برنامه های رفاه کارکنان بر رضایت شغلی در صنعت گل در کنیا نشان داد که برنامه های رفاه کارکنان بر رضایت شغلی کارکنان در سازمان ها در صنعت گل کنیا تاثیر گذار است. در میان پژوهش های فوق، پژوهش های کمی رابطه میان برنامه های رفاه کارکنان و عملکرد کارکنان را بررسی کرده است.
همچنین بسیاری از سازمان ها بوسیله ی تطبیق کامل با استراتژی کسب و کار خود از طریق برنامه های پاداش متوازن و به رسمیت شناختن برای کارکنان پیشرفت بسیاری بدست آورده اند. دپروز (۱۹۹۴) بیان می کند که انگیزش کارکنان و بهره وری آنها را می توان از طریق به رسمیت شناختن اثربخش آنها افزایش داد که این امر در نهایت عملکرد سازمان را بهبود می دهد. موفقیت کامل یک سازمان مبتنی بر این است که چگونه یک سازمان کارکنان خود را با انگیزه نگه می دارد و به چه روشی عملکرد کارکنان خود را برای جبران خدمات و پاداش ارزیابی می کند تا از این طریق بازدهی سازمان خود را افزایش دهد.
همانطور که ذکر گردید سه بعد آموزش، رفاه و حقوق ابعاد متغیر مستقل یعنی ارزش منابع انسانی را در این پژوهش تشکیل می دهند که اطلاعات مربوط به آنها از صورتهای مالی مربوط به شرکتهای نمونه پژوهش، از طریق نرم افزار ره آورد نوین و یادداشت های همراه صورتهای مالی موجود در سایت کدال جمع آوری گردید.
ارزش منابع انسانی آموزش رفاه حقوق
در این پژوهش برای سنجش فرضیه های فرعی، متغیر های مستقل سرانه ارزش و نرخ رشد ارزش منابع انسانی که برگرفته از ارزش منابع انسانی هستند به روش زیر محاسبه گردیدند:
سرانه ارزش منابع انسانی=
نرخ رشد ارزش منابع انسانی=
۳-۷-۲- متغیر وابسته
پژوهشگر بیش از هر چیز به متغیر وابسته علاقه مند است. هدف وی توصیف یا پیش بینی تغییر پذیری متغیر وابسته است. به بیان دیگر، همان متغیر اصلی است که به منزله یک مطلب قابل پژوهش جلوه می کند.با تحلیل متغیر وابسته، می توان برای حل مساله به پاسخ هایی دست یافت. پژوهشگر علاقه مند است این متغیر و نیز سایر متغیر هایی که بر آن تاثیر می گذارند کمی کند و بسنجد(صائبی و شیرازی ۱۳۹۲).
متغیر وابسته در این تحقیق بازده سهام می باشد که از طریق زیر محاسبه می شود(اسماعیلی،۱۳۸۵):
بازده کل =
۳-۷-۳- متغیر میانجی
متغیر میانجی از زمانی که متغیر های مستقل به جریان می افتند تا بر متغیر وابسته نفوذ کنند و تا زمان این تاثیر گذاری ظاهر می شود. بدین ترتیب، نوعی ویژگی یا بعد زمانی برای متغیر میانجی وجود دارد. این متغیر به عنوان تابعی از متغیر های مستقلی که در هر موقعیتی عمل می کنند ظاهر می شود و به استنباط و توصیف نفوذ متغیر های مستقل بر متغیر وابسته کمک می کند(صائبی و شیرازی،۱۳۹۲).
متغیر میانجی در این تحقیق بهره وری نیروی انسانی می باشد. دفتر آمار و برنامه ریزی بهره وری مرکز برنامه ریزی و فناوری اطلاعات بهره وری را نسبت ستاده به نهاده تعریف کرده است:
بهره وری کل عوامل تولید =
در پژوهش حاضر بنابر برخی از پژوهش های انجام شده سود بعنوان ستاده و تعداد شاغلین بعنوان نهاده در نظر گرفته شده است

• • بوگوتنف و نیلسن^[۶۹](۲۰۰۲)در پژوهش خود تحت عنوان ارزیابی مقایسه ای از طریق اینترنت، سرمایه و نیروی کار را بعنوان ورودی و سود را بعنوان خروجی در نظر گرفته است.

• • همچنین شفیعی و همکاران (۲۰۱۳) در پژوهش خود با عنوان ارزیابی عملکرد بانک با بهره گرفتن از DEA پویا: رویکرد اندازه گیری مبتنی بر اسلک ها،سود خالص را بعنوان خروجی و زیان وام را بعنوان ورودی در نظر گرفته اند.

بهره وری نیروی کار =
۳-۹- فرضیات پژوهش