۴۲٫ Shone, A & Parry, B (2004)” Successful Event Management”, a Practical Handbook (2^nd edition), Thomoson Learning.
۴۳٫ Taranto, R (1998)” Special Events – a Unique Tool of Marketing and Promotion”, Business Date. March, Vol. 6, Issue 1, pp 5-8.
۴۴٫ Tah , P. Hark , Y (2000) “A study of bank selection decisions in Singapore using the analytical hierarchy process “, international journal of bank marketing 18(4),170-180.
۴۵٫ Uppel ,R (2010)” marketing of bank products- emerging challenges new strategies”,Jm International Journal of Management Research,JM ACADMY, ISSN:2229-4562.
۴۶٫ Walker Mack, R (1999)” Event Sponsorship: An Exploratory Study of Small Business Objectives, Practices, and Perceptions. Journal of Small Business Management “, Vol. 37, Issue 3, pp 25-31.
۴۷٫ Webb,S(1997) “Financial Times and Prentice Hall”, journal of Management Information System.Vol.7,Issue5.
۴۸٫ Weinberg, P & Oliver, N (1998), “Grundlagen für die Erlebnisvermittlungen von Marketing-Events”, in Eventmarketing: Grundlagen und Erfolgsbeispiele, ed. Oliver Nickel, München: Vahlen, 61-75.
۴۹٫ Wohlfeil, M & Susan ,W (2005) “Event-Marketing as Innovative Marketing Communications: Reviewing the German Experience”, Journal of Customer Behavior, 4 (forthcoming).
۵۰٫ Zeithmal, V.A. & Bittner, M.J. (1996), Service marketing, Boston: Irwan and Mc Graw-Hill.
.
پیوست­ها

پیوست الف: پرسشنامه
بسمه تعالی
مشتری گرانقدر؛
پرسشنامه حاضر برای آگاهی از نظرات و انتظارات شما از بانک کشاورزی به منظور برقراری ارتباط مطلوب‌تر طراحی شده است. خواهشمندیم با پاسخ­های صادقانه خود ما را در این امر یاری فرمایید. از همکاری شما سپاسگذاریم.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

میکائیل پشاآبادی -دانشجوی کارشناسی ارشد بازاریابی دانشگاه شهید بهشتی
جنسیت: مرد زن وضعیت تاهل : مجرد متاهل
تحصیلات: زیر دیپلم دپیلم لیسانس فوق لیسانس دکتری
عنوان شغل: کارمند ( بخش دولتی بخش خصوصی ) آزاد دانشجو خانه­دار سایر: . . .. .
سن: کمتر از۲۰ سال ۲۰-۳۰ سال ۳۰-۴۰ ۴۰-۵۰ سال ۵۰-۶۰ سال بیش از ۶۰ سال

مناسبت‌های زیر از نظر اهمیت، برای شما چه اولویتی دارند؟
(۱= اولویت اول، ۲= اولویت دوم، ۳= اولویت سوم)
……….عید نوروز ………. شب یلدا ……….روز طبیعت ( سیزده بدر)

از نظر شما اولویت‌های مناسبت‌های زیر چگونه است؟
(۱= اولویت اول، ۲= اولویت دوم، ۳= اولویت سوم، ۴= اولویت چهارم، ۵= اولویت پنجم، ۶= اولویت ششم)
………. عیدفطر ………. عید قربان ………. عیدغدیر
………. تولد پیامبر اکرم(ص) ………. تولد امام رضا(ع) ……… تولد امام زمان(ع)/ نیمه شعبان

مناسبت‌های زیر از نظر اهمیت، برای شما چه اولویتی دارند؟
(۱= اولویت اول، ۲= اولویت دوم، ۳= اولویت سوم، ۴= اولویت چهارم )
………. جشن تولد خود ………. سالگرد ازدواج ………. جشن تولد همسر ………. جشن تولد فرزند

اولویت‌بندی مناسبت‌های خاص زیر از نظر شما چگونه است؟
(۱= اولویت اول، ۲= اولویت دوم، ۳= اولویت سوم، ۴= اولویت چهارم، ۵= اولویت پنجم، ۶= اولویت ششم، ۷= اولویت هفتم)
………… روز پدر …………. روز مادر ………….. روز معلم …………. روز دانش ‌آموز/ ۱۳ آبان
……….. روز درختکاری …………. روز جهانی کودک …………… روز دانشجو/ ۱۶ آذر

تمایل دارید بانک کشاورزی از طریق کدام روش­های ارتباطی در مناسبت­های مورد نظر شما، با شما ارتباط برقرار نماید؟ لطفاً اولویت آن­ها را مشخص نمائید.
(۱= اولویت اول، ۲= اولویت دوم، ۳= اولویت سوم، ۴= اولویت چهارم، ۵= اولویت پنجم، ۶= اولویت ششم، ۷= اولویت هفتم، ۸= اولویت هشتم)
………. پیام کوتاه (SMS) ………. پست الکترونیک (Email) ………. تابلوی تبلیغاتی ………. تلویزیون