طبیعتا در جدول بالا، باید برخی از ویژگی‌ها حذف شوند. برای مثال ، ویژگی IP برای مرحله خوشه‌بندی باید حذف شود زیرا معنا و مفهومی خاصی برای خوشه‌بندی ندارد. پیش‌پردازش داده‌ها از دیدگاه رکورد و ستون ، از اهمیت بسزایی برخوردار است. به گونه‌ای که کارایی الگوریتم هوشمند ، تاثیر مستقیمی برکیفیت داده‌ها دارد.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

قبل از انجام الگوریتم انتخاب ویژگی‌ها ، فیلتر اولیه‌ای بر اساس نظر شخص خبره اعمال می‌شود. برای این منظور ، تنها پروتکل‌های TCP و UDP را نگه داشته و مابقی را حذف می‌نماییم. همچنین هاست‌هایی که فقط حجم ارسالی و یا دریافتی داشته‌اند را نیز حذف می‌کنیم. در پایان نیز، هاست‌هایی که حجم ارسالی و دریافتی آنها بر حسب بایت، از مقدار پیش فرض (۱۵۰۰ بایت) کمتر باشد، آن‌ها نیز حذف می‌شوند.
حال، داده‌ها از دیدگاه رکورد آماده می‌باشند و پیش‌پردازش بر روی رکوردها تمام شده است. باید ستون‌های جدول نیز تعیین شوند. برای این منظور از روش‌های انتخاب ویژگی استفاده می‌شود.

۳-۲-۴- انتخاب ویژگی‌ها

انتخاب ویژگی‌های مناسب، تاثیربسزایی در کارایی الگوریتم‌های هوش مصنوعی دارد. روش‌های مختلفی تاکنون برای انتخاب ویژگی‌های معرفی شده‌است. در این پایان‌نامه نیز جهت انتخاب ویژگی‌ها، از روش Relief algorithm [2] استفاده شد. در نهایت متغیرهای نهایی زیر انتخاب شدند:
MeanByteReceive, MeanByteSend , TotalByteReceive, TotalByteSend , TotalReceivePacket, TotalSendPacket
حال، داده‌ها آماده برای بخش خوشه‌بندی می‌باشد.

۳-۲-۵- خوشه‌بندی

امروزه دسته‌ه ای متنوعی از روش‌های خوشه‌بندی نظیر سلسله‌مراتبی، گراف، فازی وغیره پیشنهاد شده‌است. در انتخاب روش خوشه‌بندی، باید چند نکته لحاظ شود:
۱) سرعت بالا.
۲) سادگی.
۳) قدرت بالا در مدل‌سازی داده‌ها.
در بین روش‌های مطرح الگوریتم K-Means از محبوبیت ویژه‌ای به دلیل هزینه زمانی و سادگی برخوردار است. اما این روش، در مدل‌سازی داده‌های با رفتار ویژه (مخصوصا نامتوازن) ناکارا می‌باشد[۳]. در این کار، از روش خوشه‌بندی مبتنی بر روش K-Means و فاصله مینکوفسکی^[۷۸] استفاده ‌شده‌است[۴] که به عقیده نگارنده، در مدل‌سازی داده‌های حوزه امنیت مناسب است.
بعد از این مرحله، خوشه‌بندی انجام شده و می‌توان با تحلیل بر روی خوشه‌ها، سالم بودن و یا مخرب بودن آنها را تشخیص داد.

۳-۲-۶- تشخیص هاست جدید.

با ورود هاست جدید و انجام تبادل داده، بعد از گذشت چند ارتباط ، باید اطلاعات آماری ارتباط، استخراج شود . سپس هاست جدید با توجه به اطلاعات استخراج شده ، اقدام به تعیین نزدیکترین خوشه می‌کنیم. به دلیل ماهیت روش خوشه‌بندی انتخابی در مرحله قبل (مبتنی بر مرکز) می‌توان ویژگی‌های هاست جدید را با مراکز خوشه‌ها مقایسه نمود. با توجه به خوشه انتخابی، می‌توان رفتار هاست جدید را تشخیص داد. جهت افزایش دقت، می‌توان به صورت متوالی اطلاعات آماری ارتباط ، بروز شده و مجددا تعیین خوشه انجام شود.

۳-۳- پیاده‌سازی و شبه کد روش پیشنهادی

جهت پیاده‌سازی، روش پیشنهادی به دو بخش مجزا تقسیم شد. بخش خواندن فایل PCAP و تفسیر آن، بخش داده‌کاوی شامل فیلتر اولیه، انتخاب ویژگی‌ها و خوشه‌بندی. جهت پیاده‌سازی بخش اول ، از زبان برنامه‌نویسی C# استفاده شد. دلیل این انتخاب، قدرت و سرعت این زبان در خواندن فایل‌های حجیم می‌باشد. خروجی این ماژول ، فایل اکسل حاوی اطلاعات آماری تمامی هاست‌ها می‌باشد. پیاده‌سازی بخش دوم نیز توسط Matlab انجام شده‌است. در شکل ۳-۴، نمایی از چارچوب پیاده‌سازی مشاهده می‌شود.
شکل ۳-۴: چارچوب پیاده‌سازی
در شکل ۳-۵، شبه کد روش پیشنهادی مشاهده می‌شود.
Void main()
{
Cluster CL[ ];
Data=LoadData;// From ISOT dataset in a PCAP format
StructData=TranslateData(Data); // Writing in C#
D1=Filter(StructData);
FinalData=FeatureSelection(D1);
CL=Clustering(FinalData);
Evaluate(CL);
}
۳-۵: شبکه کد روش پیشنهادی
در این فصل، به بیان جزئیات روش پیشنهادی در تشخیص خودکار بات‌نت‌ها پرداخته‌شد. جهت شناسایی خودکار بات‌نت‌ها از روش خوشه‌بندی بر پایه روش محبوب K-Means استفاده شد. این روش می‌تواند به عنوان یک ابزار کمکی و قدرتمند در اختیار مفسر انسانی قرار گرفته و سبب افزایش کارایی در کنترل بسته‌های شبکه گردد. همان‌طور که گفته‌شد ، ابتدا پیش‌پردازش داده‌ها در راستای رکوردها انجام شده و سپس ویژگی‌های مورد نظر استخراج می‌شوند. روش نوین وکارای مبتنی بر K-Means که مخصوص داده‌های نامتقارن می‌باشد ، انتخاب و جهت خوشه‌بندی استفاده شد. با پیاده‌سازی چنین سیستمی می‌توان بات نت‌های مهاجم را بعد از گذشت اندک زمانی از ارتباط شناسایی نموده و از تبادل داده‌ها جلوگیری نمود.

فصل چهارم

پیاده سازی

ارزیابی روش پیشنهادی

همان‌طور که در فصل قبل بحث شد، در روش پیشنهادی هدف بر آن است با با کمک اطلاعات جمع‌ آوری شده از تبادلات تحت شبکه ، اقدام به شناسایی و خوشه‌بندی هاست‌های سالم و بات نمود . حال می‌توانیم با ورود یک هاست جدید ، آن را ارزیابی نموده و به نزدیکترین خوشه انتساب داد. از آنجایی که روش پیشنهادی مبتنی بر روش‌های مبتنی بر مرکز هستند ، یافتن نزدیکترین خوشه ، تنها نیازمند مقایسه هاست ورودی با مراکز ثقل خوشه‌ها دارد. در انتخاب روش خوشه‌بندی تلاش بر آن بوده است تا ضمن انتخاب روشی ساده ، معیارهای کارایی و نیز زمان اجرا ، لحاظ شود. برای همین منظور از توسعه روشی جدید مبتنی بر
K-Means استفاده شده‌است.
در روش خوشه‌بندی انتخابی ، مانند روش پایه ، از مرکز خوشه‌ها و شباهت بین رکوردها استفاده می‌شود. طبق ادعای نویسنده، روش پیشنهادی در برخورد با داده‌های نامتوازن نیز می‌تواند موفق عمل نماید.
در این فصل به بیان نتایج روش پیشنهادی ، مقایسه با روش خوشه‌بندی پایه و سپس محاسبه معیارهای پایه پرداخته می‌شود .

۴-۱- معماری چارچوب ارزیابی

تمامی مراحل ارزیابی و اجرا ، بر روی سیستمی با مشخصات زیر پیاده‌سازی شد. در انتخاب سیستم تست باید از انتخاب سیستم با قدرت پردازشی و قدرت ذخیره‌سازی ممتاز جلوگیری نمود تا قابلیت مقیاس‌پذیری سیستم مشخص شود. علاوه بر مشخص نمودن ویژگی‌های سخت‌افزاری ، باید ویژگی‌های نرم‌افزارها نیز مشخص شوند. در مقایسه روش‌ها ، از مشغول پردازنده به سایر وظایف ، پرهیز نموده و تلاش بر آن بوده‌است تا حداکثر توان پردازنده در اختیار برنامه اجرایی قرار گیرد .
پردازنده: ۲ هسته‌ای ۲ گیگا هرتز.
حافظه اصلی: ۲ گیگا بایت.

• • 1. 1. تعریف عملیاتی متغیرها

خودکارآمدی رهبری مربیان:
خودکارآمدی میزانی است که یک مربی عقیده دارد ظرفیت تاثیرگذاری بر یادگیری و اجرا دارد (فیلتز و ویس، ۱۹۸۲).
منظور از خودکارآمدی رهبری مربیان در این پژوهش، نمره­ای است که از پرسشنامه خودکارآمدی رهبری مربیان بدست می ­آید.
شایستگی:
منظور از شایستگی، مجموعه ­ای از ویژگی هاست که بر عملکرد برتر و یا اثرگذار مورد نظر رابطه دارد (بویاتزیس، ۱۹۸۲).
منظور از شایستگی مربیان در این پژوهش، نمره­ای است که از پرسشنامه شایستگی مربیان بدست می ­آید.
۵٫۳٫ مقیاس اندازه گیری متغیرها
خودکارآمدی رهبری مربیان بر پایه مقیاس۵ ارزشی لیکرت اندازه گیری شده است، بدین صورت که پاسخ (کاملاً مخالف نمره ۱، و پاسخ کاملاً موافق نمره ۵) می­گیرد. نمرات بالا نشان دهنده احساس خودکارآمدی بالا در فرد است.
برای اندازه گیری شایستگی مربیان پرسشنامه­ای حاوی ۲۰ گویه و با بهره گرفتن از مقیاس۴ ارزشی لیکرت (هرگز نمره ۱، و اکثر مواقع نمره۴) استفاده شد. افرادی که نمره بالاتری در این مقیاس کسب کنند از رضایت بیشتری برخوردار هستند.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۶٫۳٫ جمع آوری داده ­ها
۱٫۶٫۳٫ ابزار اندازه گیری
در این پژوهش برای جمع آوری داده ­ها از دو پرسشنامه استاندارد استفاده شد، این پرسشنامه ­ها عبارتند از:

1. 1. مقیاس شایستگی مربی:

پرسشنامه شایستگی مربی دارای ۲۰ عبارت می­باشد و در طیف ۴ ارزشی لیکرت ساخته شده است. که در آن درجات بصورت هرگز، بعضی اوقات، اغلب، اکثر مواقع است. این پرسشنامه توسط لئونارد داوینچی در سال طراحی شده است وی پایایی پرسشنامه را بر اساس محاسبه ضریب آلفای کرونباخ در مطالعات انجام شده ۸۵% گزارش کرده است.

1. 1. مقیاس خودکارآمدی برای مقیاس رهبری:

پرسشنامه خودکارآمدی رهبری دارای ۸ عبارت می­باشد و در طیف ۵ ارزشی لیکرت ساخته شده است که در آن درجات بصورت به شدت موافقم، موافقم، نه مخالفم نه موافق، مخالفم، به شدت مخالفم است. این پرسشنامه توسط مورفی در سال ۱۹۹۲ طراحی شده است وی پایایی پرسشنامه را بر اساس محاسبه ضریب آلفای کرونباخ در مطالعات انجام شده ۸۱% گزارش کرده است.
۲٫۶٫۳٫ روش جمع آوری داده ها
برای جمع آوری داده ­ها از دو پرسشنامه استاندارد استفاده شد. پس از تأیید پرسشنامه ­ها توسط اساتید، و تعیین گروه نمونه با حضور در کلاس­های تدریس مربیان، باشگاه­ها، دانشگاه­ها، پرسشنامه خودکارآمدی و شایستگی مربیان مربوطه توزیع و پس از تکمیل در محل جمع آوری شد. پرسشنامه­ مربیان ضمیمه مربوطه شده و داده ­ها برای تحلیل وارد نرم افزار لیزرل شد.
۷٫۳٫ روش­های آماری
روش­های آماری با توجه به نوع پژوهش، اهداف و فرضیه ­های پژوهش تعیین می­گردد. بخش اول آمار توصیفی که در آن نمونه مورد بررسی به لحاظ درصد، فراوانی و آمارههای توصیفی تمایل به مرکز و پراکندگی، توصیف می­ شود و بخش دوم آمار استنباطی که در آن برای سئوالها و فرضیه های مطرح شده آزمونهایی توسط نرم افزار LISREL اجرا خواهد شد (تحلیل عاملی اکتشافی، مدل معادلات ساختاری، تحلیل عاملی تأییدی و تحلیل مسیر با بهره گرفتن از آزمون t و آزمون یک نمونهای کلموگروف اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن توزیع داده ­ها) که نتایج حاصل از آن محقق را در دستیابی به اهداف اصلی و فرعی پژوهش، یاری خواهد نمود.
فصل چهارم
(یافته­های پژوهش)
۱٫۴٫ یافته­های توصیفی
۱٫۱٫۴٫ توصیف نمونه بر حسب درجه کارت مربیگری پاسخگویان
جدول ۱٫۴٫ توزیع فراوانی و درصد درجه کارت مربیگری پاسخگویان

درجه کارت مربیگری

فراوانی

درصد فراوانی

درجه بین المللی

۱۰

۵۷_/۶

افزونگی سخت افزاری متداول ترین نوع افزونگی است که با تکرار و تکمیل سخت افزار اضافه تر در سیستم برای پشتیبانی از تحمل‌پذیری خطا انجام می گیرد، به گونه ای که سخت افزارهای اضافه شده همانند یکدیگر هستند و هیچ عملیات اضافه تری را انجام نمی دهند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

مفهوم افزونگی نرم‌افزاری از افزونگی سخت افزاری اقتباس شده و از برنامه ها، واحد ها،توابع و یا اشیاء اضافه تری برای تحمل‌پذیری خطا استفاده می کند. نقص های سخت افزاری عموما تصادفی بوده و وابسته به سن قطعه و تاثیرهای محیط است. اما نقص های نرم‌افزاری به طور کلی از خطای در مشخصات و طراحی یا اشتباهات کدنویسی نشاتً می گیرد.
افزونگی اطلاعات عبارت است از استفاده از اطلاعات اضافه در داده و استفاده ازشکل های دیگر داده برای تحمل خطا. اضافه کردن اطلاعات به داده معمولا در تحمل‌پذیری خطای سخت افزاری استفاده می شود. یک نمونه از افزونگی اطلاعات ،کدهای شناسایی و تصحیح خطا می‌باشد.
در افزونگی زمانی از زمان اضافه تر برای انجام وظایف تحمل خطا استفاده می‌شود. این نوع افزونگی هم برای تحمل خطاهای نرم‌افزاری و هم سخت افزاری استفاده می شود و مبتنی بر تکرار یک عمل با همان نرم افزار وسخت افزاری است که در اجرای اولیه دچار نقص شده است مانند عملیات سعی مجدد در اجرای نرم افزار پس از بروز خطا.
چون در پیشنهاد نهایی تمرکز برروی استفاده از افزونگی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری می‌باشد به اجمال آن‌ها را بررسی میکنیم.
افزونگی سخت‌افزاری
همانطور که گفته شد افزونگی سخت افزاری متداول ترین نوع افزونگی است که با تکرار و تکمیل سخت افزار اضافه تر در سیستم برای پشتیبانی از تحمل‌پذیری خطا انجام می گیرد، به گونه ای که سخت افزارهای اضافه شده همانند یکدیگر هستند و هیچ عملیات اضافه تری را انجام نمی دهند.
میتوان تمامی روش‌های افزونگی سخت‌افزاری را که با تکنیکهای مختلف انجام میباشند در درختواره ذیل نشان داد.
شکل ۱۰ درختواره روش‌های افزونگی سخت‌افزاری
افزونگی سخت‌افزاری ایستا
این روش مبتنی بر رای گیری^[۷۳] می‌باشد ،بگذارید با یک مثال این روش را توضیح دهیم فرض کنید در یک سیستم به جای آنکه یک پردازنده داشته باشیم، سه پردازنده بگذاریم که همه آن‌ها یک کار را انجام می دهند. حال نتیجه این سه پردازنده را به یک رای دهنده می دهیم. رای دهنده نتیجه هر سه را نگاه می کند و راى اکثریت را به عنوان خروجى تولید می کند. در نتیجه اگر یکی از این سه پردازنده خراب شده باشد، نتیجه آن در خروجى سیستم تاثیری نمی گذارد. شکل ذیل نمای کلی از روش فوق را نشان می‌دهد.
شکل ۱۱ افزونگی سخت‌افزاری ایستا با سه ماژول TMR
در واقع روش غیرفعال (ایستا) مدلی است که در آن تمامی ماژول ها از ابتدا استفاده می شود و در حین کار و یا بروز خرابی هیچ نوع تغییری در ترکیب بندی آن‌ها ایجاد نمی شود. در این روش جلوى خرابی سیستم بصورت بیدرنگ گرفته می شود، زیرا نیاز به پیکربندی مجدد پس از بروز خرابی (که موجب تاخیر در کارکرد سیستم می شود) ندارد.
بطور کلی افزونگی غیرفعال گونه های زیادی ندارد. اصلی ترین گونه این افزونگی NMR ^[۷۴] است که در آن از یک ماژول، N تا کپی یکسان وجود دارد که همه پردازش یکسانی را روی ورودی سیستم انجام می دهند و نتایج آن‌ها به یک رای دهنده اکثریت می رود. اگر حداقل M تا از آن‌ها در حال کار درست باشند، رای دهنده نتیجه درست را تولید خواهد کرد. معمولا M برابر N_/2+1 انتخاب می شود، اما برای بالا بردن درجه اعتماد به خروجی رای دهنده می توان مقدار M را بیشتر نیز در نظر گرفت. یکی از حالت های خاص NMR که بسیار زیاد استفاده می شود، ^[۷۵]TMR است. در این حالت باید حداقل ۲ ماژول از ۳ ماژول موجود در حال کار درست باشند تا سیستم درست کار کند. مثال بالا که در آن سه پردازنده وجود داشت یک TMR است.
به راحتی می توان قابلیت اطمینان یک سیستم TMR را محاسبه کرد. اگر قابلیت اطمینان هر ماژول را R فرض کنیم، یک سیستم TMR زمانی درست کار می کند که یا هر سه ماژول درست کار کنند و یا فقط یکی از ماژولها نادرست کار کند و دو ماژول دیگر درست کار کنند.
احتمال حالت اول برابر است با : RxRxR=R³
احتمال حالت دوم برابر است با : ۳*[R² *(۱-R)]
قابلیت اطمینان سیستم جمع احتمال دو حالت فوق است:
R_TMR=(3R²-2R³ )*R_v
که با توجه به اینکه رای دهنده در اینجا خود تبدیل به یک نقطه شکست می‌شود برای حل این مشکل باز از افزونگی برای رای دهنده استفاده می‌شود که به آن TMR with Triplicate Voters گفته می‌شود که شکل آن بصورت ذیل می‌باشد.
شکل ۱۲ TMR with Triplicate Voters
نکته قابل توجه در افزونگی هایکه از ماژول رای دهنده استفاده می‌کنند این است که با توجه به وجود رای دهنده های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری معیارهایی همچون در دسترس بودن فرایند اجرا،سرعت تصمیم‌گیری رای دهنده،محدودیتهایی همچون وزن،فضا و مصرف انرژی و در نهایت انعطاف مورد انتظار از رای دهنده میتواند نقش بسزایی در تصمیم‌گیری برای انتخاب نوع سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری رای دهنده داشته باشد. البته باید به این ویژگی رای دهنده سخت‌افزاری که از سرعت بالا و هزینه بالایی نسبت به رای دهنده نرم‌افزاری برخوردار هستند نیز توجه کرد.
ما در انتهای بحث نشان خواهیم داد که با بهره گرفتن از ماژول افزونه پیشنهادی و افزودن بخشی دیگر به آن قابل تبدیل به یک رای دهنده نرم‌افزاری خواهد شد.
افزونگی سخت‌افزاری فعال
در این روش غیر از ماژول اصلی که در حال کار است، تعدادی ماژول هم وجود دارند که اصطلاحا به آن‌ها پشتیبان ^[۷۶] گفته می شود. این ماژول ها نقش یدک را بازی می کنند. یعنی اگر یکی از ماژول های اصلی خراب شود، یک ماژول پشتیبان جای آن را می گیرد. ماژول های پشتیبان در حالت عادی (عاری از خرابی) در کار سیستم تاثیری ندارند.
یک ماژول پشتیبان می تواند به یکی از سه حالت زیر وجود داشته باشد:
۱٫داغ^[۷۷] : در این حالت ماژول پشتیبان بطور دائمی در حال کار است (همیشه روشن است) و برای سیستمهای استفاده می‌شود که نیاز به کمترین زمان پیکربندی^[۷۸] مجدد دارند.
۲٫گرم ^[۷۹] : در این حالت ماژول پشتیبان هر از چند گاهی اطلاعات خود را از طریق ماژول اصلی بروز می کند.
۳٫سرد^[۸۰] : در این حالت ماژول پشتیبان (در حالت عاری از خرابی سیستم) همواره خاموش است و زمانى که نیاز باشد (بروز خرابی در ماژول اصلی) روشن می شود و بیشتر برای حالتی که مصرف انرژی اهمیت دارد استفاده می‌شود.
معمولا در روش فعال ماژول اصلی شامل یک قسمت اضافی به نام کشف کننده اشتباه^[۸۱] است که تشخیص می‌دهد آیا ماژول اصلی خراب شده است یا نه و در صورتی که خرابی را تشخیص دهد، یکی از پشتیبان ها جانشین آن خواهد شد. اگر قسمت E.D وجود نداشته باشد. معمولا خروجی دو تا از ماژول ها با هم مقایسه می شود و اگر نتایج آن‌ها متفاوت باشد، یا یک پشتیبان جایگزین یکی از آن‌ها می شود یا اینکه هر دو از مدار خارج می شوند و یک پیام خود تشخیصی به آن‌ها وارد می شود. در ادامه تکنیکهای متفاوت افزونگی سخت‌افزاری فعال به همراه شرحی کوتاه از هر کدام می آید.
تکنیک Duplication with Comparison
در این ساختار دو ماژول یکسان عملیات یکسانی را به صورت موازی روی یک ورودی انجام می دهند و خروجی آن را محاسبه می کنندودر صورت عدم یکسانی سیگنال خطا صادر می‌شود.
عیب این روش این است که خطا را تشخیص می دهد ولی شناسایی محل وقوع خطا را انجام نمیدهد . خود این روش دارای نقطه شکست خطا ^[۸۲] است . چون اگر ورودی یا مقایسه کننده دچار مشکل شود سیستم نیز دچار مشکل می شود.
شکل ۱۳ افزونگی سخت‌افزاری فعال(Duplication with Comparison)
تکنینک Standby Sparing
در این ساختار هرماژولی که فعال است خروجی می دهد. نتیجه حاصل از هرماژول و مدار شناسایی خطا مقایسه می شوند در صورت شناسایی خطا ، ماژول مفروض از مدار خارج و به ماژول دیگر سوئیچ می شود.. واضح است که در این حالت زمانی برای سوئیچینگ و مقدار دهی اولیه تلف می شود.
در این روش وضعیت یدکها با توجه به شرایط سیستم مورد استفاده میتواند سرد،داغ و گرم باشد.
شکل ۱۴ Standby Sparing
همچنین در ادامه خواهیم دید در تکنیک Standby Spairing که یک ماژول شناسایی خطا نقش تشخیص سالم یا ناسالمی یک مازول را می‌دهد میتواند در سیستمهای هوشمند کسب‌وکار و در زمان ساخت انبار داده با بهره گرفتن از روش پیشنهادی بعنوان یک تشخیص دهنده خطا استفاده نمود.همین امر در تکنیک بعدی Pair and a Spare قابل‌استفاده خواهد بود.
تکنیک Pair-and-a-Spare
این روش هم مانند روش قبل است ولی سوئیچ به جای این که هر بار یکی را به خروجی وصل کند ۲ تا را به خروجی وصل می کند. بنابراین سوئیچ ، n × ۲ است. پس خروجی دو ماژول را با هم مقایسه می کنیم اگر یکسان بودند که درست است در غیر این صورت هر دو خروجی را کنار می گذارد به جای آن ها دو ماژول سالم را جایگزین می کند
شکل ۱۵ Pair-and-a-Spare Technique
Watchdog Timers
روشی است برای آشکار سازی عیوب سیستم یعنی شناسایی خطا و ایده ی اساسی آن این است که عدم انجام یک کار نشان دهنده ی وقوع یک خطا در سیستم است.
افزونگی سخت‌افزاری ترکیبی

تبیین و اشاعه فرهنگ‌سازمانی متناسب با ساختار زنجیره و برنامه‌های مدیریت دانش

• نگهداری سرمایه فکری

• نگهداری کارکنان دارای مهارت‌های کاربردی در سازمان

• گزینش مناسب نیروی فکری

استراتژی و برنامه‌ریزی جذب و نگهداری سرمایه‌های فکری سازمان

۴-۴-۳- گام دوم: کدگذاری محوری

کدگذاری محوری مرحله دوم تجزیه و تحلیل در گراندد تئوری است. هدف از این مرحله برقراری رابطه بین طبقه‌های تولید شده (در مرحله کدگذاری باز) است. این کار (عمل) بر اساس مدل پارادایم انجام می‌شود و به محقق (نظریه‌پرداز) کمک می‌کند تا فرایند نظریه را به سهولت انجام دهد. اساس فرایند ارتباط دهی در کدگذاری محوری بر بسط و گسترش یکی از طبقه‌ها قرار دارد (دانایی فرد،۱۳۸۳)^[۱۹۶]. لازم به ذکر است انجام روند کدگذاری محوری از این راه پیچیده‌تر بوده و باید ضمن آن چهار عمل تحلیل مجزا و به طور همزمان انجام شود:

• ایجاد ارتباط بین یک طبقه کلی با مقولات به وسیله اظهارات بیان شده؛

• • تأیید اظهارات با مراجعه به داده‌های واقعی (رجوع به شواهد برای تأیید یا تکذیب فرضیه)؛

  (( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

• تلاش برای توسعه خصوصیات طبقه کلی و مقولات (جهت غنای تحلیلی نظریه)؛

• بررسی تنوع در پدیده با ارتباط به وجود آمده بین طبقه‌ها (دانایی فرد، ۱۳۸۳)^[۱۹۷].

ازآنجاکه در طراحی مدل بایستی نخست مؤلفه‌ها تعیین و سپس رابطه بین آن‌ها تبیین گردد و پس از آن منطق انتخاب این مؤلفه‌ها و ارتباط بین آن‌ها تشریح شود. در گام دوم بر اساس داده‌های به دست آمده، مؤلفه‌های مدل مدیریت دانش زنجیره تأمین تجارت الکترونیکی G2C مورد نظر قرار گرفت که ۶ مؤلفه به شرح زیر در شکل شماره ۴-۱ قابل مشاهده است، ارائه گردید. مؤلفه‌های ۶ گانه بر پایه داده‌های به دست آمده از مصاحبه‌های عمیق و پردازش و مقوله‌بندی آن‌ها به دست آمده است. نتایج به دست آمده در اختیار برخی اساتید قرار گرفت و اعتبار سنجی شدند.

بستر حاکم:
طراحی چارچوب مفهومی مدیریت دانش: طراحی مجدد فرایندهای زنجیره، ایجاد فرایندهای مدیریت دانش در طول زنجیره و شفافیت نتایج ناشی از چارچوب برای کارکنان
شرایط علی:
توسعه و ارتقاء کشور
سهولت در ارتباطات و ارائه خدمات
پیامدها: طراحی و ارائه مدل مدیریت دانش در زنجیره خدمات
سهولت ارائه خدمات، صرفه‌جوئی در هزینه و منابع، پیشرفت کشور، توسعه و آبادانی
راهبردها: تدوین مکانیزم ارتباطی مدیریت دانش و زنجیره تأمین تجارت الکترونیکی G2C
بسترسازی متناسب، آموزش، سیاست‌های انگیزشی، تشویق به مشارکت، ارزیابی و پایش
شرایط مداخله گر:
طراحی مجدد فرایندهای زنجیره، پشتیبانی مدیران از فعالیت‌ها، ساختاردهی دانش در زنجیره، ارتقاء نظام ارزشیابی
شکل (۴-۱) کدگذاری محوری براساس مدل پارادایم

تشریح مدل پارادایم در عمل

دلایل انتخاب هر یک از طبقات اصلی به شرح زیر می‌باشد:

• طبقه محوری: میزان مشارکت کارکنان زنجیره در برنامه مدیریت دانش: این مقوله همان برچسب مفهومی است که برای چارچوب یا طرح بوجود آمده، در نظر گرفته می‌شود. با توجه به اینکه در این پژوهش، پیاده‌سازی مدل مفهومی مدیریت دانش زنجیره تأمین تجارت الکترونیکی G2C مورد مطالعه قرار گرفته است، پس از گردآوری داده‌ها و تحلیل آن‌ها در مرحله کدگذاری باز، و بررسی ویژگی‌های ارائه شده، این طبقه به‌عنوان طبقه محوری انتخاب شد که دربردارنده‌ی موارد ذیل است:

مسئولیت‌پذیری و کنترل توسط کلیه کارکنان درگیر در زنجیره تأمین خدمات، پایش و ارزیابی بازخور خدمات توسط کارکنان، ترویج و اشاعه دانش و تمایل به یادگیری در کارکنان، تشویق به مشارکت در برنامه‌های مدیریت دانش.

• شرایط علی: این شرایط باعث ایجاد و توسعه پدیده یا طبقه محوری می‌شوند که شامل: توسعه و ارتقاء کشور، سهولت در ارتباطات و ارائه خدمات، استفاده از نظرات متخصصان و خبرگان سازمان، توجه به سرپرستی بخش‌های مختلف زنجیره، اهمیت دستاوردهای ارائه خدمات برای سازمان، ارزیابی دانش فعلی فردی و سازمانی در زنجیره، برنامه‌ریزی و ارائه راه‌کار بر اساس نقاط قوت و ضعف دانشی در زنجیره، ایجاد رویه یکپارچه مدیریت دانش بر اساس نیاز سازمان (مربوط به طبقه تعیین خط‌مشی مدیریت دانش).

• راهبردها: این مؤلفه بیانگر رفتارها و فعالیت‌ها و تعاملات هدف‌داری هستند که در تبعات طبقه محوری و تحت تأثیر شرایط مداخله‌گر و بستر حاکم است. به این طبقه‌ها راهبرد نیز گفته می‌شود که در پژوهش حاضر عبارت‌اند از: تدوین مکانیزم ارتباطی مدیریت دانش و زنجیره تأمین تجارت الکترونیکی G2C، بسترسازی متناسب با شرایط زنجیره، آموزش سازمانی، سیاست‌های انگیزشی جهت ترغیب کارکنان، تشویق به مشارکت در رویه‌های مدیریت دانش در زنجیره و ارزیابی و پایش فرایندها. ارزیابی دانش در طول زنجیره به صورت زمان‌بندی شده، کارگاه‌های آموزشی کارکنان، نظام‌های کنترلی در یادگیری کارکنان در سازمان، نگهداری سرمایه‌های فکری سازمان، نگهداری تجارب و مهارت‌های کاربردی در حافظه سازمان، گزینش مناسب نیروی فکری، آموزش‌های عملی به کارکنان، یادگیری ضمن خدمت، نهادینه کردن آموخته‌ها و درس‌های آموخته، استفاده از ابزار مناسب در دسترسی به دانش، شناسایی راه‌کارهای دسترسی سریع به دانش، سرعت در کسب، خلق و انتقال دانش فردی و سازمانی.

کلمه ارزش پولی اغلب برای توصیف تعهد آشکار به منظور تضمین کسب بهترین نتیجه ممکن از پول‌های خرج شده به کار می‌رود. ارزش پولی، استفاده بهینه از منابع به منظور دستیابی به نتایج مورد نظر است. در دولت انگلیس استفاده از این کلمه نشان‌دهنده افزایش شفافیت و پاسخگویی مسئولین در مورد سرمایه‌های مصرف شده در بخش عمومی و کسب حداکثر منفعت از منابع در دسترس است. در حوزه محصولات و خدمات ارزش پولی عبارت است از اینکه آیا پولی که مصرف‌کننده خرج خرید محصولات یا خدمات مورد نظر کرده ارزش آن را داشته یا نه؟ یا به عبارت دیگر آیا مصرف‌کننده از پول‌های خرج شده منفعت لازم را به دست آورده است؟. VFM کسب توازن بین اقتصاد، کارایی و اثربخشی یا پس‌انداز کم، پس‌انداز خوب و پس‌انداز خردمندانه برای دستیابی به برتری اصلی است. زمانی که توازن بهینه بین سه عنصر هزینه‌ها، بهره‌وری و موفقیت وجود داشته باشد (هزینه‌ها نسبتا پایین، بهره‌وری بالا و نتایج موفقت‌آمیزی به دست بیاید) VFM بالاست.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

ارزش پولی
اثربخشی
اقتصاد
کارایی
نتیجه
خروجی
ورودی
هزینه‌ها
منبع: (بارنت و همکاران، ۲۰۱۰)
ارزش پولی مجموعه‌ای از فعالیت‌های ارزیابی برای تخمین، تجدید نظر یا بررسی سیستم‌ها و عملکردها مثل برنامه‌ها و پروژه‌هایی است که در طول زمان در سازمان انجام شده است. به طور سنتی توسعه این فعالیت‌ها به وسیله کارکنان بخش حسابداری و ممیزی انجام می‌شد. اکنون VFM فقط در بخش کنترل‌های درونی و بیرونی، رویه‌ها و ارزیابی‌های مالی و مدیریت منابع (برای مثال مدیریت ریسک، فساد و ممیزی) انجام نمی‌شود؛ بلکه در بخش سیستم‌های مدیریت عملکردی و فرآیندهای درون سازمان نیز انجام می‌شود. بنابراین، ارتباطات ضروری و زیادی بین مدیریت مبتنی بر نتیجه، فعالیت‌های کنترل، ارزیابی تاثیر و بررسی‌ها به وجود می‌آید (بارنت و همکاران، ۲۰۱۰).
۲-۱۲-۳-۴- مزیت^[۱۱۵]
نگاهی نافذ به جهان پیرامون این حقیقت را آشکار می‌کند که «جهان امروز بسیار متفاوت از گذشته است» که در این راستا از ویژگی‌های مسلط جهان امروز می‌توان به جهانی شدن اقتصاد، تولید انبوه و ظرفیت مازاد در اکثر بازارها، رقابت بر مبنای زمان، انبوه اطلاعات و کارآیی ارتباطات و دانش، اطلاعات و قدرت روزافزون مشتری اشاره کرد و این همه بیانگر یکپارچگی بازارهای جهانی و پیچیدگی روزافزون بازارها و پویایی محیط فراروی شرکت‌ها و موسسات تولیدی و خدماتی است. در چنین فضایی این سوال اساسی قابل طرح است که: راز بقا و موفقیت سازمان‌ها در بازار فرارقابتی امروز چیست؟ صاحبنظران معتقدند سازمان‌ها برای مصون ماندن از امواج سهمگین محیطی و نیز سازگاری با الزامات رقابتی چاره‌ای جز کسب و تداوم مزیت رقابتی پایدار ندارند (مهری، ۱۳۹۴). از جمله مزیت رقابتی پایداری که شرکت می‌تواند کسب کند، ایجاد برند موفق است. مزیت رقابتی حاصل از یک برند موفق دارایی ارزشمندی برای صاحب آن برند است. مهم‌ترین و اساسی‌ترین مزیت یک برند این است که کسب و کار و محصولات شرکت را به مردم می‌شناساند. نکته دیگر این است که وقتی مشتری از کالا یا خدمات ارائه شده توسط شرکت راضی باشد، همواره به یاد خواهد داشت که تحت این نام و برند، کالا و خدماتی ارائه می‌شوند که کیفیتی خوب داشته، نیازهایش را برآورده می‌کنند و از این طریق مشتری به برند وفادار خواهد ماند. مزیت دوم یک برند خوب این است که قدرت و عظمت یک کسب و کار را به مخاطبان می‌رساند. مردم این طور در ذهن دارند که وقتی شرکتی یک برند خاص برای خودش انتخاب می‌کند شرکت بزرگ و قدرتمندی است. پیام کلیدی دیگر برندهای چشمگیر قدمت و تجربه شرکت‌های صاحب آنهاست. این اعتقاد وجود دارد که شرکت صاحب یک برند معتبر، سال هاست که فعالیت می‌کند (موسوکریشنان^[۱۱۶]، ۱۹۹۵).
۲-۱۲-۳-۵- حضور ^[۱۱۷]
دو نیروی اساسی که می‌تواند تغییراتی در فروش ایجاد کند، تغییر در ارزش ادراک شده برند و تغییر در حضور برند هستند. حضور برند شامل تمام فعالیت‌های بازاریابی است که باعث ایجاد تغییر در نرخ فروش بدون تغییر در ارزش ادراک شده می‌شود. حضور تسهیل‌کننده‌ای است که به آسانی فروش را از طریق کاهش حساسیت روانی در فرایند تصمیم‌گیری مصرف‌کننده افزایش می‌دهد.
به هر حال، حضور ساده – مثل یادآوری یا دیدن نام برند – بدون شک ادراک موجود از سودمندی برند را از طریق فرایند فراخوانی تقویت می‌کند. فراخوانی برای توصیف تکرار ذهنی پیغامی که به خاطر آورده شده، به کار می‌رود. ساده‌ترین نوع حضور، توزیع و نمایش هستند که جزئی از حضور فیزیکی محسوب می‌شوند؛ زیرا محصول فیزیکی بخش ضروری فعالیت بازاریابی است. حضور روانی از طریق ارتباطات مثل تبلیغات برند ایجاد می‌شود. در واقع، بعضی از انواع تبلیغات برند مثل پوستر، تقریبا به طور کامل بر اساس حضور روانی عمل می‌کنند. نقش حضور در بازاریابی وارد کردن برند در مجموعه خرید مصرف‌کننده است (موران^[۱۱۸]، ۱۹۹۰).
۲-۱۲-۳-۶- نوآوری^[۱۱۹]
امروزه شرکت‌ها از گرایش‌های مختلفی برای عملکرد خود در بازار استفاده می‌کنند. از میان این گرایش‌ها، نوآوری از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. توجه به نوآوری یکی از راه‌های افزایش قدرت رقابتی در محیط پویای امروزی است؛ چرا که در زمان حال همه چیز در حال تغییر و تحول است و رقبا همیشه به دنبال افزایش سهم بازار خود از طریق کسب مزیت رقابتی هستند. در این عصر برای بقا و پیشرفت باید جریان نوآوری را در سازمان تداوم بخشید تا از رکود و نابودی ممانعت شود (دامان‌پور، ۱۹۹۱). اگر رازى در خصوص بقا و پایدارى یک مؤسسه وجود داشته باشد، در شناخت و درک آن مؤسسه از رابطه میان تغییر و نوآورى با طول عمر و بقاى مؤسسات نهفته است (اکس و آدرچ، ۲۰۰۳). نوآورى یک فرایند بی‌باکانه است، وضع موجود را دگرگون مى‌کند، حافظان و حامیان وضع موجود را کنار می‌گذارد …و با توفیقات امروز تداخل و تزاحم دارد (هازر و همکاران، ۲۰۰۶).
نوآوری، شرط اصلی رقابت در قرن ۲۱ است. رقابت فزاینده، تلاطمات شدید محیطی، تغییرات فن‌آوری و عدم اطمینان‌های محیطی، سازمان‌ها را مجبور به پذیرش نوآوری به عنوان بخش اصلی استراتژی آنها کرده است (فارل و اوسکوفسکی، ۲۰۰۲). نوآوری به طور فزاینده‌ای به عنوان یکی از عوامل کلیدی موفقیت بلندمدت سازمان‌ها در بازارهای رقابتی به حساب می‌آید. دلیل این امر این است که شرکت‌های نوآور بهتر و سریع‌تر از سایر شرکت‌ها می‌توانند به چالش‌های محیطی پاسخ دهند (براون و ایزن‌هارد، ۱۹۹۵). نوآوری می‌تواند انعطاف‌پذیری و توانایی انطباق سازمان‌ها را در مواجهه با محیط افزایش دهد.
نوآوری عبارت است از عملی و کاربردی ساختن افکار و اندیشه‌های نو ناشی از خلاقیت. به عبارت دیگر، در خلاقیت اطلاعات به دست می‌آید و در نوآوری، آن اطلاعات به صورت‌های گوناگون عرضه می‌شود. نوآوری، ایده، روش یا موضوعی است که از نظر فرد، گروه یا یک سیستم، جدید تلقی می‌گردد و تا آنجا که به رفتار بشر مربوط می‌شود، جدید بودن ایده از نظر عینی به اولین کاربرد یا کشف آن بستگی چندانی ندارد؛ بلکه برداشت یا تازگی ذهنی ایده است که واکنش فرد یا گروه را در مقابل آن تعیین می‌کند. اگر ایده به نظر فرد یا گروه جدید باشد نوآوری به شمار می‌آید (شاه‌آبادی و ثمری، ۱۳۹۱). نوآوری «پذیرش یک ابزار، سیستم، سیاست، برنامه، فرایند، محصول یا خدمت جدید که می‌تواند در داخل سازمان ایجاد شود یا از بیرون خریداری شود و برای سازمان جدید باشد» (هالت و کنچن، ۲۰۰۱).
برندها می‌توانند منجر به خلق ایده‌های جدید در مورد محصولات و خدمات شرکت شوند. برخورداری از برندی قدرتمند در موفقیت فعالیت‌های تحقیق و توسعه، راه گشا است و تصورات سازمان از آینده فعالیت‌ها و خلاقیت‌ها را در جهت ارزش‌آفرینی کسب و کار هدایت می‌کند. برندهای برتر قادرند هیجانات و عواطف مصرف‌کنندگان خود را برانگیزند، مصرف‌کنندگان به این نام‌ها اعتماد داشته و بیش از سایر برندها از آنها انتظار خلق ایده‌های برتر و نوآوری در محصولاتشان را دارند. سیموندز معتقد است نوآوری همانند نیروی حیاتی بازاریابی است (سیموندز، ۱۹۸۶).
۲-۱۳- صنعت لبنیات
امروزه صنایع غذایی یکی از مهمترین و گسترده‌ترین صنایع فعال در عرصه اقتصاد جهانی می‌باشد. رشد روزافزون جمعیت، متنوع شدن سلائق مشتریان، افزایش اهمیت سلامت محصولات غذایی، تغذیه سالم به عنوان عامل پیشگیری از بروز بسیاری از امراض، برجسته‌تر شدن نقش مواد غذایی از جنبه‌های اقتصادی و بهداشتی و … همگی مبین نقش قابل توجه تغذیه و صنایع غذایی در زندگی است. محصولات لبنی تامین‌کننده بخش قابل ملاحظه‌ای از انرژی مورد نیاز روزانه انسان بوده و مصرف آن به میزان لازم می‌تواند ضامن سلامت جسمی و طول عمر آدمی باشد. با توجه به نقش این محصولات، هر فعالیتی که به نحوی بر فرایند تولید و توزیع آنها موثر باشد، حائز اهمیت است. از جمله شرکت‌های فعال در صنعت غذایی ایران، گروه صنایع غذایی سولیکو می‌باشد.
۲-۱۳-۱- شرکت کاله
گروه صنایع غذایی سولیکو شامل ۹ شرکت (شرکت محصولات لبنی کاله، شرکت محصولات گوشتی آمل، شرکت محصولات گوشتی تهران، سازمان بازاریابی و فروش، شرکت بسته‌بندی کاچ، شرکت پوشش نوید تهران، شرکت محصولات نوشیدنی ایران برتر، شرکت محصولات نوشیدنی بهاران گل، شرکت بسته‌بندی گوشتی فیله طیور) می‌باشد. از بین شرکت‌های زیرمجموعه گروه صنایع غذایی سولیکو شرکت کاله در صنعت لبنیات فعالیت می‌کند که بنا به دلایلی که ذکر می‌شود برای انجام این پژوهش انتخاب شده است. علت انتخاب صنایع غذایی و محصولات لبنی این است که ساختار بازار محصولات لبنی آزاد و رقابتی است و منحصر به شرکت‌های دولتی نمی‌باشد، داده‌های مربوط به این بازار مدون‌تر از سایر بازارهاست و بحث قاچاق کالا، داده‌ها را مخدوش نمی‌کند. دلیل اینکه از بین شرکت‌های لبنی حاضر در کشور محصولات شرکت کاله انتخاب شد ضریب نفوذ بالای محصولات کاله و طیف گسترده مشتریان آن بود که اجازه بررسی جامعی از رفتار مشتریان را امکان‌پذیر می‌سازد. به طور کلی، کشور ایران پتانسیل مناسبی برای کسب مزیت نسبی در محصولات لبنی است.
شرکت فرآورده های لبنی کاله، از شرکت های زیرمجموعه گروه عظیم سولیکو است که در سال ۱۳۷۰ توسط آقای غلامعلی سلیمانی، مالک فعلی شرکت، به منظور تامین بخشی از نیاز لبنی کشور در شهرستان آمل تاسیس گردید. کاله با هدف تولید محصولات لبنی با کیفیت بالا توسط جدیدترین ماشین‌آلات فنی و عرضه آنها به سراسر ایران آغاز به کار نموده است؛ به طوری که هم اکنون برخی از تولیدات این شرکت را می‌توان رقیب محصولات خارجی دانست. شرکت فرآورده‌های لبنی کاله در سراسر ایران و همچنین بسیاری از کشورهای منطقه محصولات خود را توزیع می نماید. فرآورده های لبنی کاله در بسیاری از کشورهای حاشیه خلیج فارس مثل کویت، عمان، عربستان و در سوریه و لبنان و کشورهای اروپایی مثل آلمان توزیع می‌شود. بعضی از محصولات شرکت مثل ماست چکیده به آمریکا نیز راه پیدا کرده است. در حال حاضر دارای حدود ۵۰۰۰ نفر پرسنل اداری و فنی است و مقدار محصولات تولیدی شرکت حدود ۲۰۰۰ تن در روز می‌باشد. تنوع محصولات شرکت کاله بسیار زیاد و شامل انواع ماست، خامه، کره، پنیر، دسر، نوشیدنی و … است.
۲-۱۴- پیشینه تحقیق
بعد از بررسی مبانی نظری، در این بخش به بررسی پیشینه پژوهشی تحقیق پرداخته می‌شود. در واقع معیار انتخاب تحقیقات در این بخش تحقیقاتی است که در راستای اهداف و سوالات تحقیق در حوزه عملکرد برند انجام شده است. این تحقیقات خود به دو بخش پیشینه داخلی و خارجی تقسیم‌بندی می‌شود که به شرح زیر است:
۲-۱۴-۱- پیشینه داخلی
عملکرد برند مفهومی است که در سال‌های اخیر توجه زیادی را در دنیا به خود جلب کرده و تحقیقات زیادی در این زمینه انجام شده است. در داخل کشور نیز در این حوزه پژوهش‌هایی انجام شده است که به طور نمونه به چند نمونه اشاره می‌شود.
کریمی و همکارانش که در سال۱۳۹۰ مقاله‌ای با عنوان «توسعه مدل ارتباطی بین ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری با عملکرد برند در بازار: مطالعه‌ی موردی برندهای لبنی در بازار تهران» انجام دادند، به این نتیجه رسیدند که ارزش ویژه برند بر همه ابعاد عملکرد برند (قیمت مازاد، نوآوری، دسترسی، پتانسیل گسترش برند، مزیت و تبلیغات توصیه‌ای) به غیر از بعد طرز تلقی کلی نسبت به برند موثر است (کریمی و همکاران، ۱۳۹۰).
گنجی‌نیا و کاظمی‌راد در پژوهشی با عنوان «تاثیر وفاداری به برند بر ارزش ویژه برند بانک از دیدگاه مشتریان کارت الکترونیکی» با بهره گرفتن از مدل آکر به این نتیجه رسیدند که هر سه بعد دیگر ارزش ویژه برند (کیفیت ادراک شده، آگاهی از برند و تداعی برند) بر وفاداری به برند تاثیر می‌گذارند (گنجی‌نیا و کاظمی‌راد، ۱۳۸۸).
کشورشاهی و رستگار در مقاله‌ای تحت عنوان ارتباط ابعاد ارزش ویژه برند و عملکرد شرکت‌های بیمه (در فروش بیمه بدنه خودرو بر اساس مدل (CBBE) به این نتیجه رسیدند که رابطه مثبتی بین ارزش ویژه برند و عملکرد شرکت‌ها وجود دارد (کشورشاهی و رستگار، ۱۳۸۹).
غفاری آشتیانی و کرجالیان عملکرد برند را از طریق فرهنگ نوآورانه سازمان و بازارگرایی تحت مقاله‌ای با عنوان «عملکرد برند از دیدگاه مدیران فعال در صنایع غذایی ایران (مطالعه موردی: شرکت‌های فعال در صنایع لبنی)» مورد بررسی قرار دادند و به این نتیجه رسیدند که بین بازارگرایی و عملکرد برند، فرهنگ نوآورانه سازمان و عملکرد برند و همچنین فرهنگ نوآورانه و بازارگرایی رابطه مثبتی وجود دارد و از میان این روابط، فرهنگ نوآورانه ارتباط قوی‌تری با عملکرد برند سازمان نسبت به بازارگرایی دارد (غفاری آشتیانی و کرجالیان، ۱۳۹۰).
در سال ۱۳۸۹ سارا رئوف‌رحیمی در پایان‌نامه خود با عنوان «بررسی کیفیت ادراک شده از خدمات شرکت‌های بیمه دولتی بر ارزش ویژه برند آنها از دیدگاه مصرف‌کنندگان تهرانی (موردپژوهی: شرکت‌های بیمه ایران و آسیا)» به این نتیجه رسید که کیفیت ادراک شده مصرف‌کننده تاثیر مثبتی بر ابعاد ارزش ویژه برند دارد (رئوف‌رحیمی، ۱۳۸۹).
۲-۱۴-۲- پیشینه خارجی
در سال ۲۰۱۱ تاثیر تجربه برند بر رضایت و اعتماد در مقاله‌ای تحت عنوان «تاثیرات تجارب برند، اعتماد و رضایت در شکل‌گیری وفاداری به برند: تحقیق تجربی در مورد برندهای جهانی» توسط ساهین و همکارانش در ترکیه بررسی شد و به این نتیجه رسیدند که تجربه برند تاثیر مثبتی بر اعتماد به برند و رضایت از برند دارد (ساهین و همکاران، ۲۰۱۱).
ها و پرک در سال ۲۰۰۵ در مطالعه خود با عنوان «تاثیر ادراک مصرف‌کننده از تجربه برند در اینترنت: آشنایی با برند، رضایت و اعتماد به برند» وجود رابطه مثبت بین تجربه برند با رضایت و اعتماد را تایید کردند (ها و پرک، ۲۰۰۵).
والتر و همکارانش در تحقیقی با عنوان «تاثیر تجربه برند بر رضایت مصرف‌کننده و وفاداری: فرضی در تحقیقات بازاریابی» بر خلاف تحقیقات گذشته (مثل براکوس و همکارانش، ۲۰۰۹) به این نتیجه رسیدند که نه تجربه برند و نه شخصیت برند بر رضایت مصرف‌کننده از برند تاثیر نمی‌گذارد (والتر و همکاران، ۲۰۱۳).
ارزش ویژه برند تحت تاثیر رضایت و اعتماد به برند قرار می‌گیرد. پاپو و کوئستر در سال ۲۰۰۶ تاثیر رضایت مشتری را بر ارزش ویژه برند در مقاله خود با عنوان «آیا رضایت مصرف‌کننده منجر به بهبود ارزش ویژه برند می‌شود؟ بررسی دو دسته از برند خرده‌فروشان» بررسی کردند. نتایج حاکی از آن بود که رضایت بر ارزش ویژه برند تاثیر مثبتی می‌گذارد (پاپو و کوئستر، ۲۰۰۶).
کیم و کیم در سال ۲۰۰۵ در پژوهشی که با عنوان “ارتباط بین ارزش ویژه برند و عملکرد شرکت در صنعت هتلداری و رستوران‌های زنجیره‌ای” انجام دادند به این نتیجه رسیدند که ارتباط مثبتی بین اجزای ارزش ویژه برند و عملکرد برند در رستوران‌ها و هتل‌های لوکس وجود دارد (کیم و کیم، ۲۰۰۵).
تولبا و حسن در سال ۲۰۰۹ عملکرد ۱۷ برند را در بازار اقتصادی و کالاهای لوکس ایالت متحده در مقاله‌ای با عنوان “ارتباط ارزش ویژه برند مبتنی بر مصرف‌کننده با عملکرد بازار برند: یک رویکرد مدیریتی” مورد بررسی قرار دادند و نتیجه تحقیق آنها حاکی از وجود رابطه مثبت بین ارزش ویژه برند و عملکرد برند بود (تولبا و حسن، ۲۰۰۹).
در حوزه ارزش ویژه برند تحقیقات زیادی انجام شده است که به طور خلاصه در جدول زیر ذکر شده است.
جدول ۳-۱- پیشینه تحقیق ارزش ویژه برند